2022-01-27 17:49
发表于山东
齐鲁网·闪电新闻1月27日讯 近日,淄博市淄川区的荣女士等人将一面锦旗送到了淄川区法律援助中心工作人员手中,锦旗上“法律援助 为民排忧”八个字既饱含了他们的谢意,也表达了对淄川区法律援助工作的肯定。至此,一起因消费卡退费引发的群体消费纠纷画上了圆满的句号。
2021年5月,淄博某游乐设备有限公司在淄川某商场经营的儿童游乐场突然关停,导致部分家长在活动期间预存的消费款无法退还,该事件经网络平台曝光后在短期内持续发酵,造成了不良社会影响。
为了节省消费者参与案件所花费的时间和精力,让群众少跑路,淄川区法律援助中心第一时间确定了两名消费者作为联系人,并通过在商场张贴公告、建立微信群等方式引导消费者到法律援助中心进行登记申请法律援助。先后受理了705名消费者的法律援助登记申请,同时指派办案经验丰富的山东鲁川律师事务所谢红兵律师承办该案。承办律师迅速成立律师工作团队,一方面着手整理当事人的登记材料、起草诉状,帮助当事人进行诉讼前的准备工作,另一方面积极与儿童乐园的经营者进行协商,并在法院的主持下多次修改确定初步的调解方案。面对庞大的工作量、情绪激动的消费者,淄川区法律援助中心的工作人员以及承办律师主动承担起解释说明工作,对于消费者在微信群中提出的各类法律问题给予耐心、细致的解答。针对大多数消费者无法确定卡内余额的情况,经承办律师多次与儿童乐园经营者沟通,最终在法院工作人员见证下到场取证,为每一位受援人的卡内余额信息做了登记。法律援助中心的工作人员及承办律师,用专业、贴心的法律服务获得了当事人的认可,顺利完成了立案起诉工作。
经过承办律师一个多月的努力,此次消费纠纷以调解方式结案,达成了退还消费者充值款的调解意见,受援人对本案结果表示满意。结案后,承办律师仍持续跟进后续履行情况,由于儿童乐园的经营者未在约定期限内及时履约,承办律师迅速做出决定,按照委托协议内容向人民法院提出了强制执行申请,目前案件已经执行完毕,消费者通过法院领取到案件执行款,受援群众对本案结果非常满意。
淄川区融媒体记者 曲克水 通讯员 李莉梅 贾佳
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