淄博周村医保分局：联合周村区12345热线投诉中心开设医保课堂

齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 近日，淄博市医疗保障局周村分局联合周村区12345热线投诉中心开设医保课堂，为12345接线工作人员讲解医保知识。

周村医保分局对近期以来的12345转办件进行归纳、总结、分析，围绕各类高频问题定制思维导图，为12345接线工作人员做针对性讲解。工作人员用通俗易懂的语言，对现行政策、各类投诉问题进行讲解，还分析了投诉产生的原因、处理办法。

下一步，周村医保分局将继续用活“医保课堂”模式，紧盯医保领域前沿动态，提高相关工作人员对医保政策的熟悉程度，提升为民服务能力，提高为民服务质量。

编辑：孔咏靓