商河县行政审批服务局：“N件事一次办”提升服务群众“加速度”

齐鲁网·闪电新闻6月21日讯 “以前办理项目备案、节能审查、抗震设防等相关手续需要单独办理，可能要跑好几趟，费时又费力，今天来一趟窗口就全办好了！真是太方便了！”近日，商河市民徐先生完成事项手续欣喜之余，对商河县行政服务局创新服务举措称赞不绝。为了最大程度地便民利企，让企业和群众少跑腿、好办事，商河县行政审批服务局积极推行“N件事一次办”，提升审批效率，缩减审批时间，努力打造有温度、有速度的政务服务。

为进一步减少群众办事距离感、增强线上线下办事体验，商河县行政审批服务局积极推行“线上+线下”审批模式。一方面，工作人员会根据办事群众的申请，提醒可同时办理的关联业务，努力做到“一次办好”，通过“审批服务集成办”让“群众高兴指数成倍升”；另一方面，肩并肩、手把手帮助办事群众尽快熟悉网上办理登记流程，掌握业务专业名词、操作重难点，方便常态化自行通过网上办、掌上办操作，提升事项网办率，减少跑大厅办理的次数。

为缩减办事环节、提高办事效率，商河县行政审批服务局围绕便民利民优化流程，量身定制“最简流程图”。一方面，将关联事项办理流程予以整合，一图显示多项事项办理，既能告知事项办理需求又能显示办理流程；另一方面，安排业务骨干为群众提供“一对一”服务，为办事企业群众提供全方位咨询答复和办件指导，节省时间，提升效率。

下一步，商河县行政审批服务局将持续弘扬“让群众办事少跑腿”的服务理念，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，发挥服务型政府的作用，大力推进政务服务“N件事一次办”，不断提升审批效率，提升服务效能，提高群众的满意度和获得感，切实把“为民服务”的宗旨落到实处。