齐鲁网·闪电新闻6月8日讯 近年来，鲸园街道将诚信建设与商户经营紧密结合，积极探索信用建设与社区治理互融互促、互为支撑，推动建强服务阵地、完善服务机制、以群众期盼为导向、以群众满意为标杆，引领社会信用体系建设新常态。
搭起诚信建设的基础
6月1日上午，在北门外社区会议室，工作人员给新入住的几位商户耐心介绍《诚信商户评价标准》《早市诚信经营评价体系》《市场商家诚信赋分标准》等相关文件。而这些文件涵盖了一些商、居日常守信行为，最终通过星级评定方式进行量化；同时，结合了信用议事会、诚信红灰榜，完善月评议、季公示的信用运行机制，每季度评选并进行公示，强化商户守信行为养成。
位于大世界步行街的北门外社区，商户众多，人员密集。繁华的背后，也让社区在流动人口管理、环境卫生等方面存在不少治理难点。随着“信用融合”工作的不断深入，北门外社区结合自身实际创建并完善了“诚信+商户经营+志愿服务”模式，以“诚信积分”的方式，鼓励居民、商户积极投入到志愿服务和社区建设中来，推动诚信街区建设。
北门外社区每周定期邀请商户一起参与梳理公共服务、民生保障、邻里纠纷等问题，共同研究群众诉求解决方案。居民反映的问题会事无巨细被登记在册，并根据问题类型分类处理，及时更新进度，确保商户、居民的大事小情“事事有回音、件件有着落”。
在鲸园街道，像北门外社区一样，各个社区都与商户签订以诚信经营、消费满意为主要内容的“诚信经营承诺书”，并设立信用数据库，依托互联网“大数据”。然后，社区在根据商铺基本信息、安全生产、食品安全、门前三包、服务满意度、志愿服务、顾客反馈等情况，推行“一户一档”工作。目前，鲸园街道已为商户、企业建立信用档案1000余份，夯实了诚信建设的基础。
街道依据《环翠区城市社区诚信指数管理实施细则》，以志愿活动为载体，引导商户、居民参与公益理发、照亮健认领花箱、绿化带，规范小巷停车等社区事务与活动，通过榜样示范的方式，每年开展诚信商户典型选树及表彰兑换活动50余场，激发居民参与社区治理动力，营造崇德向善文明新风尚。
以绣花功夫打造诚信“硬核”
每当夜幕降临，大世界诚信示范街区、光明路、纪念路及威胜商厦“三街一厦”的商圈阵地，都会吸引不少晚归的年轻人。在这里，年轻人们可以看到关于21个社区诚信故事和北门外具有历史元素的墙绘，以及商户门口悬挂的“诚信星级灯笼”。
高质量发展离不开完善的硬件设置和齐备的社区公共服务供给。鲸园街道党工委在信用建设过的程中，紧紧抓住民生需求这个根本点，将志愿服务与信用建设相结合，打造了“雷锋驿站”，链接了周边爱心商户和信用资源，并设置公益服务功能区，提供公益理发、爱心理疗、先锋超市等8大志愿项目，激励更多的人参与到志愿服务中来。
老街巷华丽地变了身，“雷锋巷”志愿服务示范街建了起来。居民们聊天、休息有了新地方，而社区利用凉亭建立了美德诚信新空间，通过“信用+项目化”运作，对商户及居民进行信用宣传，进一步扩大社区信用建设影响力，促进了诚信、和谐的社区氛围。
5月31日，在光明路的“小哥暖心港”里，工作人员正为外卖小哥提供免费的饮水。温暖不仅仅局限于外卖小哥身上，像环卫保洁工人、志愿者、就诊病号、周边居民等各类群体都能享受到阅读、充电、休息等多项基础服务。小巷管家平日里也在“小哥暖心港”内“拉家常”议事、调解邻里纠纷、进行信息采集、发布美德诚信活动。
鲸园街道还实现了基础设施全要素精致，在诚信街区内涵品质上用心雕琢。为方便居民生产生活，在纪念路诚信街区建设方面，为沿街商户统一制作了“鲸商汇”灯箱，亮出诚信商户身份。同时，发挥了志愿服务资源优势，开展由“鲸商汇”党员商户带头，让志愿者参与到沿街便民椅子提升美化活动中来，以提升街区的人居环境和文化活力，打造魅力街区。
提升诚信建设“软实力”
初夏时节，在庆生楼花饽饽铺生产车间内一片火热的生产景象。“还是诚信好啊，帮我们整合商圈资源，拓展信用场景，生意越来越好做了。”公司负责人感慨地说。
年年递增的市场主体，日渐浓厚的诚信经营氛围，愈加规范透明的履约环境……居民根据美德信用等级和诚信豆享受商家提供的优惠，拓宽了居民和商家双向赋能、互惠互赢渠道，激发了市场消费活力。鲸园街道还借助区级“信用环翠”掌上平台，以信用应用市场化为突破，推选艾米披萨、奥宝汽车维修等50余家商户参与平台入驻，最终推出涵盖餐饮、购物等领域的信用惠民场景4个，提供折扣券、代金券等优惠措施。
伴随着辖区内诚信产业的飞速发展，鲸园街道还顺时成立“鲸商汇”商居联盟，发挥党员商户带头作用，组织60余名商户、党员成立联盟小组，通过每月小组内轮流查、小组间互相查等方式，常态化推进安全生产、诚信经营等重点工作，进一步激发商户自我管理、自我服务的积极性。针对纪念路诚信街区餐饮商户多的特点，推出“暖心食坊”项目，结合不同人群的生理特征和饮食习惯，设计暖心套餐，为辖区孤寡老人、残疾人、80岁以上老人提供5-15元的优惠餐。
在创建“信用示范商圈”基础上，鲸园街道打造“聚商港”宜商品牌。与际尔沃、财富广场、威胜大厦等71家商企成立“聚商港”联盟议事会，加强信息互通，建立沿街商铺网格微信群，目前，已有400多家店铺入群，将商户资拓展共享资源，挖掘彼此潜力，让“零散商圈独自赏”走向“诚信营商新伙伴”，激发商圈发展活力。
诚信蔚然成风，滋养营商环境，在鲸园街道，以信用“软实力”筑起营商环境“硬支撑”的新态势正在形成，发展后劲可期。
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