蒙阴县岱崮镇：用好便民服务新模式 推动政务服务提质效

齐鲁网·闪电新闻9月21日讯 今年以来，蒙阴县岱崮镇以政务服务标准化、规范化建设为抓手，“线上”“线下”齐发力，全力打造高效、便捷的“政务服务＋”便民利民新模式，助推政务服务质效持续提升、发展环境持续优化。

政务服务＋政策解读，实现信息传递“零距离”。充分运用政府门户网站和政务新媒体，及时发布医疗救助、社会保障等政策规定，定期公开与群众切身利益密切相关领域的信息。同时，充分利用便民服务大厅、村级便民服务站等场所，对群众关心的医疗保险缴纳、农村低保、特困救助等热点问题采取专人解答方式办理，目前公开各类政策102条，答复咨询群众达2000余人次。

政务服务＋诉求解答，当好群众满意“贴心人”。坚持从群众需求出发，畅通设置沂蒙政务云客服，对群众的政策咨询以及其他诉求进行全面解答和及时处理，让群众诉求事事有回音、件件有落实。镇村两级同步推进政务服务“一网通办”服务，大力推行线上办、线下办服务。至目前，镇村两级通过政务服务平台网上办件540件，线下办理1500余件，真正实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”。