齐鲁网·闪电新闻9月27日讯 近日， 临沭县郑兰礼诊所拿到了诊所备案凭证、医师护士变更注册、营业执照等证书。诊所工作人员宋先生高兴地说：“以前，开办诊所办理手续需要来回跑好多次，这次几件事一块办，两天内就办完了所有手续，真是太便利了！”
今年以来，临沭县高度重视政务服务“一件事一次办”主题集成服务改革，积极探索政务服务“一件事一次办”新路径，将“一件事一次办”作为持续优化营商环境的重要举措。诊所开办是群众关心关注的一件民生实事。为使临沭县诊所医疗服务供给更充分，广大人民群众在常见病、普通病等医疗服务获得方面更加便捷，诊所开办“一件事一次办”在临沭落地实施。此项改革充分调动社会力量为医疗服务领域添砖加瓦，开辟群众“看病就医”新路径，解决了企业群众开办诊所过程中“来回跑、反复跑”的堵点，得到群众普遍好评，截至目前，为群众一次办理“诊所开办”45件。
用系统思维整合好一件事、在“畅”字谋出路。实施事项流程优化，将分散在不同部门中的许可事项整合为群众眼中的一件事。以减环节、减材料、减时限、减跑动为目标，将医疗机构主体登记、诊所备案、医师执业注册、护士执业注册、门头牌匾设置一体化服务。通过事项合并办理、表单整合，明确一份申报材料、一套办事流程、一个窗口，一次办理、统一发证。由于受国家各部门系统的限制，存在链条不完整、系统不通畅、材料重复提交等难点，采用内部对接，信息共享、流转办理。减少申请材料6份，审批效率提升60%。
帮办代办靠前服务， 在“好” 字上下功夫。提供体验专区，帮办团队主动靠前，个性化服务。对开通医疗机构账号后对系统不熟悉的申请人，提供医师护士业务全程指导，对信用良好的采取容缺受理 ，实现审批“加速度”，不断提升行政许可水平和效率。充分利用政务服务好差评系统、12345热线、吐槽找茬意见箱广泛收集遇到的问题、改进工作。不断提升“一件事一次办”服务水平，提升企业群众满意度、获得感。
树立全县一盘棋思想、在“实”字上做文章。充分利用审管互动平台，内网、微信群加强与监管部门的互动交流，让信息互通共享，保证审管有效衔接。诊所开办当日将信息推送到卫健、消防、环保等部门，以便卫健部门现场核查，同时督促医疗机构及时完善消防、环保验收手续。各部门多方联动、齐抓共管，切实提高医疗服务质量。
下一步，临沭县行政审批服务局将进一步强化服务意识，改进工作方法，创新工作举措。以惠企利民为目标，进一步创新政务服务机制，整合部门资源，深化部门联动，不断凝聚新合力。逐步提高诊所开办“一件事一次办”审批效率，提升“一次办好”服务功能。在优化营商环境中找准定位 ，把握趋势，奋力提升“一件事一次办”服务水平。立足诊所“一件事一次办”，深化改革，务实创新，抓重点、补短板、强弱项，奋力开创一件事工作新局面。
通讯员 房永娟
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