东营市河口区：搭起服务“金桥梁” 助推油地融合纵深发展

齐鲁网·闪电新闻11月21日讯 “贴心周到的便民服务，让我们油田居民办理民生事项既省心 也暖心。”日前，来到东营市河口区政务服务中心油田政务专窗办理业务的油田居民李先生高兴地称赞道。

河口区便民服务站窗口

河口区行政审批服务局将于2023年探索推行“油地政务服务一体化”改革，推动政务服务从规范化、标准化、便利化、智能化延伸至油田片区。在河口区政务服务中心增设“油田政务专区”，以油田职工前移办公的方式，实现与油田居民息息相关的5大类83项事项“只进一门、只到一窗，即可办理”，为企业和群众提供了更加优质、便捷、高效的政务服务。

河口区是一座石油城市，油地融合发展至关重要。近年来，河口区以国有企业办社会职能剥离、油田小区移交等工作扎实有效推进为契机，推动油地政务服务提质增效。将油田职工高频事项纳入社区服务惠民行动，整合油地社区服务资源，推进油田职工高频事项在就近社区便民服务站点一体化办理，走出了一条油地融合一盘棋，政务服务一体化为民利民新格局的河口路径。

河口区“云窗口·视频办”智慧导服设备

图为河口区云窗口视频办服务平台

自实施“油地”政务服务一体化改革以来，河口区以物理融合的方式，在区级新增2处“油田政务”专窗、建立5处社区级标杆型便民服务中心。其中区政务服务中心、孤岛镇东方红便民服务中心及河口街道河滨社区以油田职工进驻的方式，直接办理涉及油田居民的5大类83项事项，其余4处标杆型便民服务中心以代办的方式承接高频办理事项。同时，在孤岛镇、六合街道、河口街道配置13台“云窗口·视频办”智慧导服设备，推动区级160余项高频政务服务事项向油田社区延伸。据统计，油田职工办事距离有效缩短了40％、职工家属“就近办”事项范围扩大了35％，群众满意度始终保持在99％以上。