潍坊诸城：广开服务渠道 助力企业高质量发展

齐鲁网·闪电新闻10月20日讯 为进一步优化营商环境，助力企业高质量、高速度发展，诸城市广开服务渠道，不断创新创优服务方式，持续抓好服务企业工作，千方百计助企纾困，确保惠企政策落实到位，保障企业安心生产、稳健发展。

打造媒体矩阵，服务企业零距离。依托政府门户网站平台，及时公开惠企纾困政策、减税降费政策等信息，将全部事项的“办事指南”制作成二维码对外公布。开通“舜办好”“诸事成”“微大厅”微信公众号，打造集办事流程查询、惠企政策发布等多功能于一体的综合服务平台。目前，已发布公告通知、办事指南等各类信息400余条。创新开展涉企抖音政务直播，向企业解读最新的惠企政策。目前“直播带岗”专场为山东大业股份有限公司等16家企业发布岗位信息1000余个，帮助企业解决用工难问题。

筑牢政务阵地，服务企业有力量。以政务公开专区为主阵地，以政务大厅1-3楼智能化服务区为辅阵地，配备有：2块LED宣传大屏、2台虚拟机器人、6台引导查询机、40余台一体机电脑、50余台多媒体电视屏，为企业提供政策信息查询、政府信息公开申请、办事咨询答复、自助办理等服务。设立满意度回访中心，对办件进行全量回访，全方位评价服务态度、服务质量。建成覆盖市、镇街、社区在线政务“好差评”体系，实现政务服务评价全覆盖。截至目前，共累计回访办事企业和群众58881人次，收集相关意见建议672件，办结672件，群众满意度99.90%。

完善走访机制，服务企业加速跑。创新性推出“项目管家”机制，审批服务局班子成员或业务科长一对一包靠市级重点项目，组织审批服务业务骨干建立服务团队，定期进工地、进工厂，问需求、问难题，精准对接项目需求。建立走访管理台账，对项目的立项、规划审批、各类评价和施工许可等审批手续办理情况进行全程跟踪记录，对项目审批中遇到的重点难点问题，采取“急诊”方式解决；对涉及多部门协同的项目，主动与部门沟通，召开联席会议“会诊”。截至目前，共召开有关部门单位联席会议15次，为企业解决立项、规划、图审审批手续办理等疑难问题17个，为58个项目提供上门走访服务。

诸城融媒记者 陈文龙 通讯员 李志强 王健