潍坊诸城：政务服务亮点纷呈，“走心”服务温暖民心

齐鲁网·闪电新闻9月14日讯 今年来，诸城市辛兴镇便民服务中心以常态化政务服务方式，深入推行“一窗通办、帮办代办、延时办、自助办、上门办”等服务模式，持续为办事群众提供“舒心、贴心、省心、顺心、暖心”政务服务，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。

“一窗通办”，政务服务更有“亮”度。辛兴镇便民服务中心充分发挥先锋模范作用，公开预约延时服务电话，增设“综合服务”窗口，公示83项便民服务中心进驻事项清单，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，保证办事“只跑一次”“一次办好”。

“自助办理”，政务服务更有“速”度。辛兴镇便民服务中心设立智能自助办理区，无须排队等候，节省群众办理时间，设置了居民医疗保险查询、补换卡进度查询等服务模块，进一步提升群众办理事项效率。

“帮办代办”，政务服务更有“宽”度。以打造“10分钟便民服务圈”为目标，镇便民服务中心联合机关干部、社区志愿者、网格员等，组建帮办代办服务队。将社保、民政、就业等高频业务办理项目“应放尽放”，统一纳入政务服务一体化管理，实现便民服务“一张网”，形成“群众动嘴、干部跑腿、办事找帮办代办员”的便民服务机制。截至目前，为群众提供帮办代办服务共计90人次，提升了办事群众幸福感。

下步，辛兴镇将实施更多有温度的举措，以服务软实力提升新效能，用心、用情、用力解决好办事群众的各种问题，着力做好服务群众的贴心人。

诸城融媒记者 付钦莲 通讯员 陶源 郭琼月