华骏公司是威海一家跨境电商企业，最近，企业卖出去的一款韩国化妆品，被消费者退货。过去，起码需要两周才能完成退货处理程序，但这次只用了两天。

威海华骏公司跨境电商项目经理姚瑶说：“之前退货流程很复杂，影响消费体验，可能下次他就不想再买了。现在退货中心仓落地之后，消费者购物体验变好了，我们成本也大大降低。”

这种变化，得益于一项跨境电商新政策——“零售进口退货中心仓”模式在威海实现落地。按照传统方式，进口商品提前在综合保税区内备货，消费者从跨境电商平台购买商品发生退货时，需要将商品运到保税区外的仓库，经分拣后，企业向海关进行申报，再运回保税区内，这“一出一进”，给企业增加不少成本。今年9月，国家开始推广新的跨境电商退货政策，不过落地还面临监管上的难题。

威海海关工作人员丛大力说：“原来的企业系统不包括退货的功能，之前企业是手工管理退回的货物，对海关监管来讲，容易造成账册管理数量的不实，造成管理混乱。”

推动政策落实，威海海关、商务部门与当地仓储物流企业经过两个多月攻关，打造“线上退货系统”，并在威海综保区内建设了全省首个“跨境电商进口退货中心仓”。现在，进口商品不用出保税区，就可以完成退货流程，在线上实现快速的二次销售。

威海综合保税区商务局局长曲波说：“一个跨境电商企业，一年最少节省二三十万元以上。随着利好政策纷纷落地，今年以来前11个月，我们跨境电商进出口额接近100亿，超过去年同期10倍以上。”

新政策、新模式落地见效，让更多外贸企业降本增效。济宁金乡的大蒜出口量占全国七成以上，过去，只能通过一般贸易方式出口，需要提前3天运到青岛口岸等待集港、查验和通关。最近，当地开展应用了跨境电商企业对企业（B2B）出口新模式，济宁这家农产品企业全程线上填报信息，在济宁内陆港就能完成申报和查验，大蒜运抵青岛港后，可以直接装船、出口海外。

济宁海关驻曲阜办事处查检科副科长张凤艳说：“我们可以优先安排查验，通过转关系统和“智能关锁”，实现了信息互享，相当于把港口挪到了我们家门口，大大节约企业物流成本和时间成本。”

目前，山东的农产品、服装、家具家电等已应用了跨境电商企业对企业（B2B）的出口新模式，通关更加便利。目前，山东共有7个城市成为国家跨境电商综试区，已培育认定省级跨境电商主体超过200家，全省1万多家传统外贸企业利用跨境电商实现新发展。