齐鲁网·闪电新闻1月28日讯 临沂的一位网友，在《问政山东》网络问政平台留言：第一次生孩子，没有办证经验。生完孩子后医院让提供准生证，自己去街道补办，工作人员却不给开具。

收到留言后，临沂市兰山区金雀山街道热线办很快受理。经落实，当事人已于1月6日到社区，按照相关规定要求，在街道党群服务中心办理证件，现问题已解决。

电话回访中，网友告诉记者：“协调了两天时间，虽然过程有些曲折，但已经解决完了。谢谢。”

闪电新闻记者 徐珊珊 王雨  报道