齐鲁网·闪电新闻3月15日讯 今天是第41个“3·15”国际消费者权益日,在山东省消协发布的2022年消费投诉十大热点中,交通工具方面的售后服务质量和态度差等上榜。闪电新闻记者采访业内人士,提醒消费者在维修车辆时应注意的一些事项。
当车辆产生问题时,首先要找一个正规的或者离住地、办公地点近的汽修厂或者4S店,正规的有保障,离得近则可以随时查看修理进度和项目等。而在维修时,只更换已损坏不能继续使用的部件。
“比如说损坏三个部件或者是五个部件,你去维修这些部件,其余的全部保留原车件。这样的话,你去车辆二次销售的时候,不会影响你二次销售的价格。”
张稳是个维修车辆近十年的“老师傅”,他认为在更换部件时,消费者最好让维修人员展示部件损坏程度,维修费用是多少等。不要因不了解情况,而被维修人员带节奏更换未损坏的部件,造成过度维修和保养。
“有的修理厂可能说你刹车油需要换了,你可以去问他一下,有没有专业检测刹车油的设备去让我看一下。”张稳表示,有的汽修厂工作人员一看刹车就说需要更换了,但是有些车主不知道这个刹车片到底是磨损到一个什么样的程度。一种方法是用专业的工具去卡刹车片的厚度,还有最简单的办法就是用新的刹车片与旧的刹车片做一下对比。
当维修完成时,要留存必要的消费凭证,一旦发生消费纠纷,便于维权时使用。
“当自身合法权益受到侵害时,要积极与经营者协商解决,也可通过向有关部门或当地消协组织投诉等途径,依法维护自身的合法权益。” 山东省消费者协会副秘书长张有文提醒广大消费者。
闪电新闻记者 何则伟 通讯员 郑德坤 何则凯 报道