齐鲁网·闪电新闻7月5日讯 近日，一位埃及外籍人士到县政务服务大厅办理“外国人来华工作许可”，涉外服务窗口工作人员积极热心为该外籍友人提供服务，通过移动平板多语言翻译终端，细心介绍相关法律政策，并通过“中英双语服务指南”为其指引办理流程，全流程为该外籍人士提供了帮办代办服务和综合审批服务。颁发证照后，用人单位和外籍友人非常满意，工作人员的服务热情获得点赞和认可。
今年以来，临邑县立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，以优化涉外投资服务、提升政务服务效能为突破点，多措并举，多点发力，积极在政务服务大厅打造一站式涉外政务服务专区（专窗），为外资企业、外籍人士和国内企业、国内公民跨国往来提供全方位、全流程、全领域的一站式政务服务，塑造涉外政务服务“犁城品牌”。
制定方案，建立服务制度机制
制定出台临邑县构建一站式涉外政务服务专区（专窗）实施方案，明确部门职责，充实工作内容，营造联动机制，建立跨部门、跨领域、跨系统的协同联动制度，通过明确服务范围，制定服务流程，形成资源共享、协同推进的工作合力，切实解决业务开展过程中遇到的问题和困难，为外资企业、外籍人士和国内企业、国内公民跨国来往提供全链条跟进式服务。
梳理事项，形成涉外服务事项清单
以事项梳理为优化涉外服务的突破点，组织政务服务大厅税务、医保、社保、公积金、户籍等10多个进驻窗口召开座谈会，集思广益，深入探讨，梳理各窗口涉外审批许可、公共服务、备案登记等事项。组织县公安局、县商务局、县自然资源局、县人社局、县民政局等10多个部门，召开涉外政务服务专区（专窗）工作推进会，梳理县级涉外事项清单，强化各部门提高政治站位，树立一盘棋思想，明确服务定位，建立协商联络机制。通过广泛梳理事项，以企业群众需求为导向，形成34项县级事项清单，为服务企业精准画像。
设置专窗，搭建涉外服务专属区域
坚持高效优质服务原则，打破部门业务壁垒，避免办事多头跑、跑多次，以政务服务大厅综合受理窗口为基础，选取专属区域作为涉外政务服务专窗，配备专业人员，为涉外企业、群众提供咨询、引导、帮办等一体化服务，让外资企业、外籍人士可以在临邑享受到同等“方便快捷”的标准化服务和“轻松愉悦”的政务服务体验。
配齐设备，优化多功能语言服务
推动智能化服务，充分运用移动终端、互联网、APP等技术，在办事过程中提供智能咨询、智能引导。围绕外商投资企业、外籍人士办理各类业务语言不通、流程不明的痛点难点问题，专窗配备多语言交流平板服务终端，实时为外籍人士提供中英、中韩、中俄等咨询翻译等服务，夯实面向外籍人士的公共服务水平。
