齐鲁网·闪电新闻10月20日讯 行政审批服务是服务群众的第一线，也体现着城市营商环境的软实力。近年来，胶州市行政审批服务大厅不断创新服务举措，提升服务效率，在日前的“建功上合 最美有我”选树活动中获评“最美服务窗口”荣誉称号。

市民赵帅经营着一家商务宾馆，日前，因卫生许可证即将到期，他到胶州市行政服务大厅办理换证业务。在自助服务区，无需排队等待，十几分钟的时间就办理完成，快捷的办事效率和工作人员耐心周到的帮办服务让他倍感惊喜。

青岛佳驿商务宾馆经理赵帅说：“全都是自助办理，把材料直接都上传上就行了，帮办的志愿者全程陪同，把材料上传以后把地址留下，过几天就把证件给邮寄到家了，效率非常高，服务也非常好。”

办事效率不断提高的同时，全城通办、“一窗受理”“一链办理”、企业开办“八合一”套餐等等一系列创新服务举措，也让越来越多的办事群众切身感受到了温情高效的政务服务。

 金巨量数字经济产业园工作人员叶童告诉记者：“现在窗口有标准化，办事的速度很快，工作人员服务态度也都很好，所有的事项一天内就可以办结，不像以前要多跑很好几趟腿。”

胶州市行政审批服务大厅负责办理全市788项依申请政务服务事项，近年来，年均办件40万余件，接待办事群众17万余人次。为更好服务群众，胶州市行政审批服务大厅先后推出24项创新举措，实施“受审分离”机制，打造了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的服务运行模式；同时，着力完善配套设施，在大厅内设置母婴室、自动售货机、公用电脑等便民服务设施，有效提升了群众办事体验。自2022年以来，收到锦旗105面，表扬信234封。

胶州市行政服务中心主任赵翠霞表示：“我们将以此次‘建功上合 最美有我’系列选树活动为契机，坚持用户思维、有解思维、成事思维，视申请人为亲人，认真落实精准、精算、精益、精彩的理念和要求，持续提高大厅标准化建设水平，全面提升企业群众满意指数，让最美能量在大厅窗口发光发热，为同心同向建设现代化上合新区贡献积极力量。”

记者 徐锋