齐鲁网·闪电新闻10月25日讯 李沧区围绕“高效办成一件事”，梳理整合政务服务帮办代办等业务流程，为办理过程复杂、耗时较长的事项设置融合服务专区，提供一对一“会诊式”服务，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

在李沧区政务服务中心的融合服务专区，市民姜春辉正在办理营业执照。在融合服务专员帮助下，仅用1个半小时就完成了从材料准备到营业执照出证的全过程。

市民姜春辉说：“以前办事是我们等待叫号到窗口办理，现在是服务专员主动把我们引导到专区办理，并提供一对一的帮助，服务专员很有耐心，这些智能化设备也很便利，在这里办事体验非常好。”

在过去，部分复杂业务办理效率低、用时长。围绕“高效办成一件事”的目标，李沧区聚焦与企业群众生产生活密切相关的高频政务服务事项，选取企业设立、股权变更、“个转企”等办理过程复杂、耗时较长的事项，形成融合式服务清单，提供集咨询、帮办代办、受理、评价于一体的全链条服务。

李沧区政务服务中心融合服务专员曲甜甜说：“我们主动打破传统的综窗被动式服务，采取窗口服务前置的方式，将办理复杂业务的群众引导至“融合式”服务专区，提供一对一‘会诊式’帮办代办服务，实现政务服务个性化、精准化，也减少了大厅综合窗口等待时间。”

融合服务专区自今年8月运行以来，已办理融合业务1000多件，综合受理窗口平均等待时间由7.67分钟缩短至5.42分钟，大厅运转效率进一步提升。

李沧区政务服务中心主任荆滔说：“我们将继续发挥数据资源和先进服务理念的优势，围绕大厅管理、群众体验等方面持续改革创新，加快推进服务流程再造，优化政务服务营商环境，不断提升企业和群众的获得感和满意度。”

李沧融媒记者 吕民辉