齐鲁网·闪电新闻1月24日讯 为进一步优化便民服务，提升辖区内群众和企业的满意度和获得感，山东省平邑县温水镇做好“四项提高”，推进便民服务中心标准化建设，切实打通政务服务便民利企“最后一公里”。

一是提高工作站位，强化认识。充分认识便民服务工作的重要性，进一步提高思想认识，切实领会便民服务工作的责任感，将做实便民服务中心作为提升政务服务规范化、便利化水平，优化营商环境，打造人民满意的服务型政府的重要举措。

二是提高打造标准，优化布局。立足实际，科学设置咨询导引区、综合受理区、自主服务区、休息等候区、后台审批区等7个功能区域，根据服务需要统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公设备，以及方便群众的叫号机、自助机、坐椅、报架、饮水机等便民设施，积极打造温馨舒适的服务环境。

三是提高工作效率，优化流程。强化线下便民服务能力，形成“1+5+25”的镇村便民服务体系，构建了6个30分钟便民服务圈，实现了群众办事就近可办、多点可办。深化网上业务办理质效，依托“一窗受理”系统，梳理服务事项，优化审批流程，开展“预约服务”“延时服务”“自助服务”、午间和节假日不打烊等多种服务形式，努力实现“一件事情、一次跑腿、一次办结”，切实做到便民利民，提高政务服务事项标准化、规范化水平。

四是提高服务水平，转变作风。将提高便民服务中心服务水平作为转变干部作风、提高为民服务水平的有效载体。建立常态化培训机制和考核机制，切实提高服务人员专业水平，更快更好为企业群众办理业务；实行服务反馈机制，开展服务“好差评”活动，督促窗口服务优化，引导全体工作人员积极转变工作作风，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的服务赢得办事群众的满意。