齐鲁网·闪电新闻3月28日讯 为持续推进政务服务工作“转方式、正风气、提效能”，坊城街道聚焦群众和企业需求，全力打造“高效、便捷、热情、廉洁”政务服务新模式，不断提升辖区群众和企业的获得感、幸福感。2023年，街道便民服务中心窗口总业务量为23000余件，同比上升14.3%，提供咨询及办理业务等事项，服务群众近5万人次，群众满意度达100%。

紧扣“便利、高效、规范”目标定位，扎实推进政务服务事项目录认领、清单编制实施、办事指南完善、线上线下办理等工作，做好国脉系统1754项事项、国泰新点系统229项事项要素梳理维护，定期跟踪相关业务平台信息维护和业务办理情况；成立优化政务服务工作指导小组，制定出台便民服务站13项工作制度，精准指导场所布局、窗口设置、事项进驻等方面，确保创建工作高标准完成，做好1个便民服务中心和15个便民基层政务服务网点维护运行工作，实现政务服务事项“一网通办”，政务服务事项办结率100%，系统畅通率100%，群众好评率100%。

立足街道企业聚集，制定专项服务清单，根据项目生命周期提供全流程帮办代办服务，涉及项目立项、竣工验收、公共设施接入服务、备案事项等行政审批许可和相关公共服务事项等15个方面，有效推动街道重大项目落地；坚持“服务创新+智能高效”的宗旨，窗口服务不断向田间地头、企业厂区延伸，依托“无证明城市”宣传工作，围绕群众业务办理的重点内容，悬挂横幅80余条、发放宣传单2000余份，普及服务知识150余次。

以“三型达标”创建工作为契机，自觉对标，打造“标杆型”政务服务站点，利用300多平方米办公服务大厅，明确划分咨询引导区、业务办理区、等候区、自助服务区等4个服务区，建立老年人、残疾人等特殊群体办事通道，增设配备老视镜、轮椅等设施设备30余件，设置“好差评”评议票、评议箱，升级“好差评”二维码，方便群众评价，结合大走访、经济普查等活动开展上门服务，不断创新政务服务便民化措施，倾力打造“审批最快、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好”的便民服务中心。

下步，坊城街道持续加大便民服务中心的规范运行力度，牢固树立“为民、务实、高效”服务理念，努力打造出“办事有速度、服务有温度”的基层政务服务环境，让群众和企业办事更便捷、更舒心、更满意。

坊子区融媒体中心 李炳霏