齐鲁网·闪电新闻3月6日讯 潍坊昌乐县交通运输局牢固树立“群众之事无小事”的服务意识，想群众所想，做群众所需，用心用情用力办好群众事，切实提升政务服务质效。

在潍坊昌乐县政务服务中心办事大厅一楼，前来办理业务的吕先生在现场工作人员的指导下，通过手机小程序提报材料，领取了道路运输从业资格证。

办事群众吕柏霖表示：“没想到办理得这么快，从申请到办出证来用了几分钟，在手机上就领到了电子证件，非常方便。工作人员十分热情，我非常满意。”

潍坊昌乐县交通运输局审批服务科科长武华表示：“我们窗口承担局所有依申请事项的办理，办件量大的高频事项例如：车辆道路运输证核发、换发、审验、注销，从业资格证申领、换发变更等。窗口日均办件量200件左右，年均接待办事群众3万人。”

一直以来，昌乐县交通运输局服务窗口以创新工作举措、优化审批环节和程序、完善和规范审批事项等举措来提高行政效率，切实把服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务工作模式落到实处，对承办的事项，做到咨询一次告知、政策一次讲清、材料一次点清。

潍坊昌乐县交通运输局审批服务科科长武华表示：“下一步，我们继续加强对窗口工作人员的业务培训，积极推行交通运输事项‘一窗通办’‘一网通办’‘全程网办’，不断提升办事效率，通过‘我来办、你来评’等评议（措施），不断督促提升服务质量，确保办事群众满意。”

记者 高素霞 左恒娟 吴宇茜