济宁市汶上县公用水务有限公司，担负着汶上县二百多家企业、一个经济开发区和一个化工园区的供水服务及污水处理任务。近年来在促进地方经济发展、保障项目落地、企业生产经营排忧解难等方面，始终发挥主力军作用，他们以党建引领为抓手，充分发挥党员先锋带头作用，不断强化责任担当，针对企业需求积极探索创新服务路径，让单一的“产水卖水”服务智能产生裂变，让供水成为企业发展的“助推剂”“血氧站”，使专业化服务水平、服务能力大幅提升，供水服务环境不断蝶变升级。

在持续优化营商环境中，为减轻企业经营困难，济宁市汶上县公用水务有限公司，联手汶上县水务局，在全市率先实施“欠费不停供，减免违约金”助企纾困政策，为20家企业办理了缓缴水费申请，缓缴水费累计360余万元，减免违约金15万元。去年初，汶上县将企业水费缓缴政策列为2023年营商环境第一批改善清单事项，作为常态化惠企政策，对中小微企业、托育机构、个体工商户等设立3个月的费用缓缴期，缓缴期间免收欠费违约金，降低经营主体用水成本。

济宁市汶上县公用水务有限公司，把着力提高服务质量作为推进优化营商环境的重要抓手，零距离了解客户用水需求及对供水服务的意见和建议，用实际行动架起供水企业和用户的“连心桥”。严格落实服务承诺，主动接受社会监督。全员更是绷紧供水安全这根生命线，人人树立滴水毁大堤的安全观，从点滴做起，盯紧每一个环节，全力打造服务最优品牌，以一流获得用水水平为目标，大力拓展供水服务范围，毫不放松做好供水保障，全力确保安全水，优质供水。

为积极应对营商环境面临的新形势，去年以来，济宁市汶上县公用水务有限公司与汶上县住建局联合制定实施了“三上门、三集成”服务活动实施方案，方案坚持以用户为中心，围绕打通服务“最后一公里”，推行“一线工作法”，升级客户服务数字赋能系统，优化管理流程和工作机制，抓住主动服务、协同服务这个关键，广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动, 推动系统平台、服务场所和管道改造等“三集成” 实施，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，使综合服务效能得到大幅提升。