济南市玉函路38号院的业主马女士给我们打电话反映，他们是属于老旧小区，没有进行过一户一表电表改造，电费一直是由物业收取。今年8月份，马女士一个月都没有在家，但是物业工作人员还通知她要交160多元的电费。

济南市玉函路38号院业主马女士：“我7月30号带着家人就出国了，到了8月27号，物业这边抄表，说我家加上10来块钱的卫生费，加上电费一共是170多块钱。我当时就有点蒙，我说我7月底就带着老人和孩子出去了。这一个月家里边就有一个冰箱，就连电动马桶我都给拔下来了，热水器这些东西我全都关掉了。”

（当事人提供资料）

马女士表示，家里有监控，一个月无人居住她可以提供监控视频，也可以提供外出游玩的机票等相关证明。同时，她也把这个事情反映给了物业工作人员。“后来我就找物业，物业说，电表确实就是这样显示的，回头让电工给我看看。”

（当事人提供资料）

因为感觉到这个事情有些奇怪，马女士说她就在业主群里也反映了一下，“结果群里我们好多邻居都说，也遇到了类似的问题。有的业主大半个月不在家的，产生了500多块钱的电费；还有业主把电表的闸拉下来了，但电表还一直在转。”

（当事人提供资料）

此外，马女士还表示，当时收到物业工作人员的通知时，便联系邻居去查看了自己家的电表，也发现了问题。“当时因为我人在国外，就赶紧给邻居说，邻居上我家去看了一下，比较懂的邻居说应该是物业把公共用电，接在了我家的电表上。”

帮办：“物业工作人员不是给你回复说等电工上班来看看，看了吗？”

马女士：“他一直再没给我回复信息。”

事情是否真如马女士所说，为了进一步了解情况，帮办播打了济南建元物业公司宋经理的电话，进行求证。

济南建元物业公司宋经理：“这个情况我也不知道，我得问问收电费的。”

帮办：“这位业主跟我们反映说，当时咱工作人员表示，等让电工上班的时候过去看看。从8月27号一直到现在，那么电工去看了有什么进展？有什么样的结果呢？为什么再一直没有跟业主沟通呢？”

济南建元物业公司宋经理：“这个情况没有跟我反映，我下边的人也没给我反映，我不了解。”

宋经理表示自己并不知情马女士反映的情况，那么对于其他业主遇到问题，宋经理能够做出解释吗？

帮办：“还有业主说，家里把电闸关了，但他们的电表还走字，是怎么回事？”

济南建元物业公司宋经理：“我没听说过，我们也没有这种投诉，也没有这种情况。”

帮办：“为什么咱小区关于用电的问题会出现这么多情况？”

济南建元物业公司宋经理：“不知道。”

济南建元物业公司宋经理：“您在这边管理这个电的时候，应该也有很多业主跟您沟通过吧？”

济南建元物业公司宋经理：“好像是有过，当时跟他们说过，你电表有毛病，你可以查去……”

随后宋经理便挂断了电话。

对此，业主表示，现在大家对电费有质疑，作为物业公司，理应对业主进行解释，与业主一起进行核实解决。此外，业主们提出，他们还想求助有关部门帮忙推进一下一户一表电表改造事宜。

济南市玉函路38号院业主马女士：“作为业主来讲，我们其实要求就是把这个电给我们改成一户一表，我们直接将电费交给国家电网。电表改造，该我们住户拿钱的，或者是需要我们承担费用的，我们该承担的承担。”

关于一户一表改造的问题，帮办也致电了国家电网进行咨询。

95598国家电网工作人员：“我刚查了一下，山东省这边的话，户表改造涉及到政府、产权单位以及供电公司，是需要工作人员进行落实。一般都是由产权单位向供电公司提出移交申请的，需要政府、产权单位以及供电公司多方来一起推动。”

为了推进事情的解决，帮办又联系了济南市市中区四里村街道办事处。

济南市市中区四里村街道经济服务发展办公室工作人员：“一户一表改造，是由市中区发改局来牵头，由街道办事处进行摸底。这样的话，我们社区在8月份对玉函路38号改造的情况也在进行摸底，摸底之后，我们还要进行汇总，然后报给发改局。”对于摸底何时结束，何时能够开始改造，工作人员表示还要根据实际情况进行推进，对此《生活帮》也会持续关注。

《生活帮》记者报道