齐鲁网·闪电新闻11月8日讯 为扎实推进2025年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，充分发挥医保政策保障民生作用，切实解决老年群众和行动不便的群众医保缴费难、操作难等问题，诸城市皇华镇持续深入落实医保帮代办服务，以实际行动助力全镇医疗保险征缴工作。

“原来在手机上缴费这么方便，真的省下了我们来回跑的时间！”近日，一位62岁的大姨到便民服务大厅办理群众事项时，恰巧发现了柜台一旁放置的医保缴费彩页，便向工作人员咨询医保缴费相关流程，并表明自己因不会使用智能手机对如何缴纳医保十分苦恼。此时，医保窗口人员见状便道：“大姨，您把身份证拿出来，我来帮您看看。”就这样，大姨在工作人员的帮助下，顺利完成了医保缴纳。

自城乡医疗保险征缴以来，皇华镇便民服务中心工作人员主动当好医保参保宣传员，为办事群众代办医保缴费60余人次，线下对外发放医保缴费宣传彩页4500余张，线上公众号、朋友圈等渠道积极转发宣传医保政策100余次，通过对医保征缴政策的进一步解读，确保应保尽保。

同时，皇华镇在秉承“为民、便民、利民”的原则之下，切实践行了“让自己多跑路，换群众少跑路”的服务宗旨，发动各社区各自设立医保便民缴费点，医保缴费与服务群众真正实现了“零距离”。社区工作人员对群众们提出的缴费标准、缴费渠道、报销比例等热点问题进行一一耐心地解答，通过面对面的方式演示微信、支付宝等渠道缴费流程，帮助群众学习线上缴费，以便回家后为家人进行操作。另外，针对社区独居、高龄老人等特殊群体，社区工作人员及党员志愿者们、政协委员则主动提供上门服务，有效解决了老年人缴费难的现实问题。

下一步，皇华镇将持续创新服务模式，常态化开展城乡居民医疗保险参保缴费宣传活动，确保医保政策能够惠及每一位群众，打通为群众服务的“最后一公里”，在进一步提升“帮办代办”服务质量中，切实提升群众的辛福感与满意度。

诸城融媒记者 张泽青 通讯员 李祎凡