齐鲁网·闪电新闻12月19日讯 在数字化转型的浪潮中,国网临清市供电公司高度重视乡村振兴工作,积极探索供电服务新模式,提升供电服务质效,创新推出了“供电所长直通车”服务,以扫码即享的便捷方式,更直接、更有效地解决客户关注的热点和焦点问题,大幅提升供电服务的响应速度和客户满意度。
自12月份起,临清市的客户可以通过简单扫描“供电所长直通车”二维码,即可一键直达供电所长,进行业务咨询、故障报修、意见反馈等。客户输入必要信息后,诉求将直接发送至属地供电所所长,实现即时响应和高效处理。这一创新服务模式,打破了传统服务的时间和空间限制,实现了对客户需求的广泛覆盖和快速响应,让客户无论身处何地,都能享受到快速、便捷的供电服务。

“供电所长直通车”不仅提升了服务效率,更是临清公司网格化服务模式的一次重大升级。公司通过统一网格经理的“便民服务名片”、微信群名称及头像,实现了24小时在线响应,为客户提供“点对点”的精准化服务。同时,公司在村委会或社区办公室设立便民服务点,配备自助服务终端,引导客户就近线上办理用电业务,进一步优化了服务体验。



展望未来,临清公司将持续深化网格化服务,不断提升客户满意度,致力于成为卓越供电服务体系的推动者和先行者。不断为美好生活充电,为美丽中国赋能,以实际行动践行服务升级,让供电服务更加贴心、更加高效。