齐鲁网·闪电新闻12月22日讯 为进一步提升物业服务质量，降低物业投诉，近日，寿光住建局组织召开了寿光市物业服务领域民生实事整改工作暨政务热线物业类投诉办理工作会议。寿光市住建局有关负责同志、各镇街物业管理机构负责同志、有关部门负责同志、部分物业企业负责同志参加会议。   

会议传达了《全市政务热线物业类投诉周通报》和《关于进一步做好全市物业服务领域民生实事整改工作的通知》等文件，逐一对近期物业类投诉量增幅较大的部门、单位、镇街进行分析研判，并制定解决措施。

会议指出，一是提高思想认识。物业领域民生实事整改是市纪委监委、市住建局确定的10项民生实事之一，相关部门、镇街、物业企业要提高认识，将上级有关物业领域整治工作要求不折不扣落实到位。二是抓紧整改突出问题。临近年底，物业小区面临供暖、物业收费等，进入物业领域矛盾多发期，各有关部门、镇街要根据上级要求，加大工作力度，狠抓工作落实，指导社区及物业企业合力做好物业工作，全力保持物业投诉下降势头。三是压实企业责任。各物业企业要进一步提升服务品质，在接到业主反馈问题后，迅速启动处理流程，在车辆管控、门禁管理、物业收费等方面，不断提升沟通技巧，灵活掌握沟通方式，进一步拉近与业主的距离，有效减少因误解而产生的投诉。

会议强调，物业管理服务作为民生实事的重要内容，涉及千家万户的切身利益，各部门、镇街、物业企业要有大局意识，切实树立“一盘棋”思想，突出部门协同、社区主抓、镇街兜底，持续降低物业投诉率、提升群众满意度。要根据各自实际，提前研判、凝聚合力，为落实好物业服务领域民生实事整改工作和物业管理领域“拔钉子”攻坚行动奠定良好基础。