夜读丨90%的沟通问题，都是来源于情绪

欢迎收听主播夜读，今天由寿光电视台的主播张腾与大家分享《90%的沟通问题，都是来源于情绪》。

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我曾经看过一个报道。 

在非洲草原上，有种吸血的蝙蝠。它的身体极小，却是体躯庞大的野马的天敌。 

这种蝙蝠在攻击野马时，常附在马腿上，用锋利的牙齿敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸吮血液。 

野马在受到蝙蝠的攻击后，马上就开始狂乱的奔跑和蹦跳，想甩掉身上的蝙蝠。 

但是野马的这种疯狂举动对于蝙蝠毫无影响，它从容地吸附在野马上，直到吸饱血液才满意地飞去，可是野马却常常会因此而痛苦地死去。

后来，动物学家在分析这一问题时发现：蝙蝠所吸食的血液量微不足道，野马远远不会因为失血而导致死亡，它们的死亡是剧烈的情绪反应所造成。 

用现在网络词汇形容：野马是因为控制不住情绪，而带来连锁反应，把自己作死了。 

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看到了这个故事，让我想到很多人的人际关系出了问题，大部分是沟通出了问题，而沟通的第一杀手是——情绪。

前几天我跟一个好姐妹相聚，她向我提到一位友人职场遇到“滑铁卢”。

这位友人跟公司的财务总监发生了小小冲突，有冲突其实是一件非常常见的事情，屁大一点儿小事儿，本来好好沟通就行了，悲剧是这位友人却是一个典型张飞主，遇事向来不冷静，一件不起眼的小事儿，他非得风风火火的把财务总监骂了一顿，闹得鸡犬不宁。 

当时他可是爽歪歪，解了心头恨。

巧就巧在，他手中有一个非常重要的项目正要启动，需要走财务拨款。

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第二天，他跟没事儿人一样，优哉游哉的跑去找财务拨款，财务总监找各种理由穿小鞋，就是不拨款。

一边项目必须要进展，如果不启动会影响到团队的整体进度，直接关系到他的前程，一边财务款项下不来，让他干着急。 

后来，他急得没有办法，跟财务总监理论：咱们一码归一码，有话你就不能好好说吗？先把事情处理了。

财务总监来了一句：哟，这回你知道有话好好说？本来一件不起眼的小事儿，你非得当着公司这么多人的面辱骂我，当时你怎么没有想过有话好好说？ 

一大小伙儿脸红到耳根子了，最后事情确实影响到了整体进度，领导直接认为他无能，把他所接手的重大项目移交给别人。

从此，他想在公司再获得机会难如登天，这给他上了关键的一课。

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说他没有能力吧，他确实还是比较能干，否则不会接到这么重大的项目。 

但是要想在社会立足，在职场立足，不是靠你单打独斗，你需要领导团队，你需要配合团队，你跟任何一个人相处和合作，都离不开两个字——沟通。 

他就像文章开头写的非洲草原上的野马一样，难道真的是被一只小小的蝙蝠害死的吗？答案显然不是，他是被情绪作死的。 

这个案例说明了什么？

你对外界什么样的情绪，什么样的态度，最后一定会回到自己的身上。

在沟通当中，你因为愤懑而进行攻击性的交流，最终对方感受到这种态度同样会反馈给你。 

同样的一句话，为什么不同的人嘴里出来，有不同的效果？因为情绪。

情绪的背后代表着你对别人的态度，有时候说什么不重要，怎么说才重要。 

一个不会控制情绪，不会有话好好说的人，别指望能跟其他人关系融洽，因为百分之九十的沟通高手，都是一个很好的情绪管理者。

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主播简介

张腾

2017年7月毕业于云南艺术学院

现于寿光电视台融媒体新闻中心担任新闻实习主播

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