潍坊女子“弹个车”App买车新车变二手配置还不同，律师给出建议

齐鲁网·闪电新闻4月24日讯 潍坊朱女士介绍说自己从弹个车APP上买了一辆车，不仅遭遇了买新车变成了租二手车，而且车型也由2018款皇冠2.0t精英版丰田汽车变成了运动版车型。

朱女士说2018年10月份她在弹个车APP，下单贷款购买了一辆2018款皇冠2.0t精英版丰田汽车，车价接近30万，但是没想到车开了不到一年，她发现当时购买的新车却变成了租二手车，而且车型也成了运动版，为了了解情况，记者和朱女士找到了弹个车的线下服务商，潍坊联达名车行。

潍坊联达名车行方宣店负责人孙先生说，虽然车过了户程序上是二手的，但朱女士提的车是全新的，不是真正的二手车，而且当初朱女士已经在回租协议上签字是知情的，然而朱女士却说自己明明是贷款买新车，现在却成了贷款租二手车，认为对方欺骗了自己，而更让朱女士无法接受的是，弹个车APP订单上显示的，2018款皇冠2.0t精英版。但是她找了一家由丰田汽车官方授权的4s店开具的证明，证明车是2018款皇冠运动版车型，两者相差43000块钱。

潍坊联达名车行总经理王先生看了朱女士的协议后表示，既然上面已经写明了车型是2018款皇冠2.0t精英版。朱女士提的车应该是精英版的，随后朱女士又拿出了4s店开具的证明，但是王经理说他们无法对证明作出判断，只能以实车为准，并向记者提供了一份朱女士曾经签的补充协议，上面写明车辆配置以实车为准，但是并没有明确标明车辆为运动版还是精英版车型。

弹个车客服热线的工作人员承认，朱女士提的车就是运动版车型，原因是潍坊联达名车行下的订车单就是运动版。

对于车型不符的问题，潍坊联达名车行的王经理表示，当时他们已经告诉了朱女士，而这与谈个车客服热线工作人员的说法不一致。

记者和朱女士再次来到了潍坊联达名车行。为了解决问题不满意，记者拨打了弹个车的客服热线路，客户说要退一赔三这是无法满足的，而且车商也跟客户签了补充协议，这样的话协议也是生效的。

弹个车客服热线的工作人员表示，因为朱女士当时签了一份补充协议，上面写明车辆配置以实车为准，因此对于朱女士的要求他们没法满足。

弹个车客服热线的工作人员认为，当时朱女士签的补充协议已经说明车辆配置以实车为准，那朱女士就应该知道车型为运动版，而朱女士认为补充协议并没有说明车型，自己也压根不知道车辆是运动版的。

弹个人客户服务中心热线工作人员说，工作人员回复协议中有说明以实测为准，客户不认可的情况下，表示是车商诱导自己签字的，如果是当时的那个车上销售存在那个欺骗客户的情况时，建议客户先跟车商进行协调沟通的。

对于记者和朱女士提出的问题，潍坊联达名车行的王经理并没有给出答复。

为了解决问题，记者和朱女士把问题反映给了潍坊市奎文区市场监督管理局。朱女士表示自己买的是精英版的车，现在变成了运动版的车型，不管是弹个车还是潍坊联达名车行存在欺诈消费者的行为，随后奎文区市场监督管理局的工作人员对朱女士反映的问题进行登记，并表示会进行调查处理。

针对朱女士的问题，记者咨询的律师得知：经营者并没有按照承诺的车型来销售，在这种情况下，我们认为已经构成了消费侵权，我们需要特别指出的是在补充协议中出现的一句话是车辆是按照以实车为准，认为这个补充协议并没有变更的主合同中车型的问题，主合同和从协议合在一起，还是应当按照主合同中约定的车型来进行交付，应当赔偿消费者的相应的损失。

编后：明明补充协议没有说明车型，还要拿着补充协议说事儿，而且律师说了，按照协议车型应该是精英版的。精英版、运动版价格肯定不一样。买车买了这么多问题，也买了一肚子气，希望这件事情能够尽快解决。

潍坊新闻

山东省潍坊市

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