49秒丨东营广饶：流程再造改革攻坚 服务百姓提升效能

齐鲁网·闪电新闻8月25日讯 今年以来，东营市广饶县深化行政审批制度改革，坚持刀刃向内，加快流程再造，构建线上线下深度融合的人社公共服务体系，全面推行“就近办”和退休“一件事”两大民生工程，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

“这是办的那个养老金社保卡，从这个月开始按月领钱，同时还有这个老年优待证，也给你办好了，这以后出去乘车还有一些优惠的政策咱能享受到。这直接是服务到家了!”8月23日中午11时许，广饶县大王镇吴家村文书卜令德将刚刚领到的老年优待证和社保卡，送到了村民卜凡玲手中，一下子给今年满60周岁，还在为如何办理领取养老金业务发愁的她解了燃眉之急，“上去两个月就开始犯愁，孩子们又不在家，怎么办，家里找谁都没有闲着的，都很忙，就犯愁了，现在不犯愁了，这卡也拿到手了，优待证也送来了，这就很方便，光发钱了。”卜凡玲激动的跟记者说到。

卜凡玲享受的便利来自于广饶县的全面推行的“就近办”民生工程。今年以来，广饶县人社局聚焦困扰群众的痛点堵点，加快流程再造，将参保登记、社保费缴纳等群众办理频率较高的21项人社服务项目下沉到镇街、村居。广饶县社保中心副主任徐笃刚介绍说：“依托一体化系统，为镇街、村居工作人员重新分配操作权限，群众可根据自己的实际情况，选择服务场所就近办理，真正实现了人社业务就近可办全域通办。”

广饶县大王镇吴家村文书卜令德说：“养老保险到龄的，以前办理业务的时候都是从村里给他报上信息，他自己到镇便民服务中心去办理，现在业务下沉到村里，咱通过网上填报信息，填报完之后光等着去领证，村里只要是到龄的，批量领下证来，再给发到各户发到手中，业务比较便捷。”

 “就近办”业务的开展打通了服务群众的最后“一公里”，退休“一件事”改革则让到龄职工享受到了实惠。今年，为深入贯彻“重点工作攻坚年”要求，广饶县人社局联合县委改革办、县委老干部局、县行政审批局、县交通运输局等11部门出台广饶县退休 “一件事”实施方案。广饶县社保中心副主任徐笃刚向记者介绍道：“退休一件事实施方案，将退休待遇审批、医保缴费年限认定、公积金销户提取、老年优待证申领等20多项服务内容，全部纳入一件事统筹范围。”

如今，通过共享数据、合并窗口，将原需要到多个部门、多个科室分头办理的退休事项进行整合归并，群众办理退休时，持身份证，联办申请表，即可在广饶县市民服务中心或镇街人社窗口办理退休相关业务，实现企业职工和灵活就业人员退休审批、医保缴费年限认定、老年优待证办理、老年乘车卡申办、公积金销户提取等20余项退休关联业务打包“一件事”一窗受理、并联办理、多证齐发，努力为企业和群众提供更加便捷高效的公共服务。

刚刚在广饶县市民服务中心办理完退休手续的退休职工李新华对此深有感触：“办理退休证啊、老年卡、交通乘车卡，在一个窗口，一次性就办完了，比较方便，原来的时候听说要跑好几次，不是漏下这就是漏下那，现在在一个窗口上，时间缩短了，办起来比较方便、省心。”

山东金岭集团有限公司财务部经理张清说：“原来办理退休，因断费补缴、信息不全等原因需要多次办理，可能需要多跑几次腿，现在实行档案提前一年审核，我们企业通过网上扫描办理退休，需要解决的问题都提前解决了，真正实现了只跑一次腿，节约了时间，达到了零跑腿，节省了时间，节省了人力成本。”

看得见群众焦急，听得见群众吐槽。“就近办”和退休“一件事”两大民生工程推行以来，已为1100名群众、职工办理各类社保业务2039件，真正实现“一次办好”，人民群众的获得感、幸福感不断提升。

广饶县委组织部副部长、人社局党组书记局长王建峰表示：“下一步，我们将持续深化制度创新和流程再造，围绕群众关心关注的热点难点堵点问题，分类施策，破除数据壁垒，突破门槛限制，努力实现服务再提升，群众办事更便捷更高效，打造一流的营商环境。”

编辑 聂义山 马丽娜

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