“浑南会客厅”：优化营商环境 领跑审批新模式

今年8月，沈阳市浑南区涉企法人政务服务平台“浑南会客厅”正式启用，颠覆固有的行政审批大厅运行模式，取消排队叫号，让审批人员与企业人员以会客的形式面对面、肩并肩交流，所有事项按“一件事”模式提供“全科、全流程无差别综合受理”服务，让企业办事更便利，更有信心投资兴业、发展壮大。

“一件事一次办”，便民利企

作为沈阳市浑南区涉企事项服务平台，“浑南会客厅”已成为实施“一件事一次办”新型审批模式的前沿阵地。原本企业办理的一个“事项”，可能涉及多个审批事项，需要跨层级、跨部门逐步审批，业务办理过程环节多、流程长让企业费力来回跑。“浑南会客厅”对“一件事”事项梳理整合、流程再造，实现多事项联审、多部门联办，将原来的“串联”改为“并联”模式，最大限度提高审批效率，方便企业群众办事。

不久前，“浑南会客厅”接到了一位亟须开理发店的老板刘先生的求助。原来，受疫情影响，刘先生的理发店不得不推迟开业，如今开业迫在眉睫，他来到“浑南会客厅”，得知开办理发店可以在“一件事一次办”新的模式下快速审批，不禁喜出望外。

工作人员帮助刘先生梳理材料、填写表单，通过政务服务网点击“我要开理发店”进行申报……一系列简单电脑操作下来，没多久，刘先生的申请就顺利通过。当天，雨势较大，为了避免证照损坏，工作人员还主动为刘先生提供了免费邮寄证照服务。刘先生感动万分，当即发了条微信朋友圈：“现在办理卫生许可太方便了，从头到尾都有工作人员帮忙解答各种问题……给政府点赞”。

截止到目前，浑南会客厅共梳理完成包括开办KTV、蛋糕店、便利店、诊所、超市、养殖场、饮品店、美容院、食品加工厂等在内的27件“一件事”清单，制作包括服务指南、事项情形清单、流程图等材料共81个。

免费刻章，细节处显态度

“政府给我们新开办的企业提供免费印章服务，让我们感受到了政府对于企业实实在在的支持，这项举措很温暖，也很便利，真是太感谢了。”11月13日，物流公司负责人王女士来到“浑南会客厅”领取了他们企业的免费印章后，竖起大拇指点赞。

免费刻章服务是浑南区为提高企业开办便利度、降低开办成本、优化营商环境推出的一项重大举措。凡是在浑南区新设立登记的企业，包括有限公司、自然人独资企业均可申请免费刻制印章服务。新设企业在自助机上打印营业执照后，随即可在浑南会客厅申请包括企业公章、财务专用章、法定代表人名章和发票专用章在内的4枚印章刻制服务。刻章公司将在2小时内完成印章刻制并送至指定窗口，申请人即可领取一套免费印章。

据统计，免费刻章服务每年可为浑南全区新开办企业节省费用200多万元，切实做到了让企业开办“减环节、缩时间、零收费”。

素质专业化服务团队，搭建同企业交流的桥梁

近年来，不少外国人来到沈阳投资办企业，常常遇到语言不通、习惯迥异等难题，办起事来困难重重。作为外资企业入驻集中地的浑南区为解决这一问题，在“浑南会客厅”内推行精细指导、精准对接，安排精通外语的工作人员为外籍人员提供全流程、全方位零障碍帮办服务。目前，“浑南会客厅”服务团队人员64名，精通外语型专业人才20人，占总人数比例高达31%，具备英、日、韩、法、俄五种语言外语政务审批服务接待能力，拥有一批政治过硬、业务精湛、外语水平高超的工作人员担任外语接待翻译，确保随时同来访外籍企业及参观团队无障碍沟通、交流。

“浑南会客厅”的这支高素质、年轻化、充满活力的专业化服务团队，正搭建同企业交流的桥梁，继续为用热情诚恳的态度、专业的知识技能、过硬的业务水平，为企业提供精准、便利、高效的政务服务。

责任编辑：刘佳华

作者：刘佳华

阅读量：49