潍坊一市民购买“凌派” 五年四扇车门“锈出洞”?

齐鲁网

2021-05-03 23:11

齐鲁网·闪电新闻5月3日讯 最近,潍坊的郝先生向《生活帮》栏目反映,他2016年在本田汽车高密隆顺4S店购买的广汽本田凌派出问题了,四扇车门全部锈透了,都锈出洞来了。

5年“凌派” 四扇车门“锈出洞”?

停好车,郝先生打开了广汽本田凌派的四扇车门。撕下贴着的胶布,果然,四扇车门都出现了不规则的孔洞,孔洞周围锈迹斑斑。

潍坊本田凌派车主郝先生说:“3月20日,我从车里取东西的时候,发现这个车的一个车门爆漆了。我动了一下成了个窟窿。我立即检查气它三个车门,都是这个问题,这个车从里面往外烂。”

郝先生说,这辆车是2016年3月份从本田汽车高密隆顺4S店花了10万多买的。按理说才开了5年,不该出现这种情况。“4S店说是洗车太勤,洗车的水质不好引起的这种情况。别的地方没腐蚀,就是这个车门这个位置,四个车门都这样。”

为了弄清楚事情的原因,记者找到了本田汽车高密隆顺4S店。

车门锈出孔洞 原因难确定?

4S店售后负责人刘女士介绍,因为郝先生的这辆车已经出了保修期,并且很长一段时间没有进店保养,所以他们并不清楚是什么原因导致车门出现孔洞。不过,他们也把情况反映给了厂家。

“厂家反馈的意见是第一客户的用车习惯,第二客户的洗车习惯,第三客户在这期间有没有其它的原因,就是说有过这种掉漆,或者因为外力原因导致掉漆这种情况,厂家也不好给鉴定,也没法说。”刘女士说,鉴于这种情况,厂家给出了一个解决方案,“第一因为我们店内沟通,第二厂家也是本着为本田车主负责,也是出于道义,同意给客户承担小部分费用,给客户车辆维修。

对于厂家给出的这个解决方案,郝先生并不认可。 郝先生说:“四个车门需要13000元,让我个人承担8000元,车子出现这个问题,生锈这么严重,我认为是车的质量问题。”

车主质疑 车门“锈出洞非个例?

通过网络搜索可以发现,本田凌派车门生锈出现孔洞的现象确实不在少数。2017年,江西网友反映开了三年多的本田凌派车门生锈;2018年,浙江网友反映开了不到两年的本田凌派前盖、尾箱、车门、底盘生锈烂了;2020年,网友反映本田凌派车身锈蚀,车门密封胶开裂;2021年网友反映本田凌派车门锈蚀严重需要更换车门。

售后负责人刘女士则表示,郝先生是一个进店反馈本田凌派车门生锈出现孔洞这种情况的。

对于,郝先生和网友们反映的这些情况,广汽本田客服又会给出什么答复呢?

广汽本田客服人员表示:“我们客服是暂时没有收到这方面的反馈,也没收到厂家有这方面的公告。”

客服老套路:暂时没收到相关反馈

那么,像郝先生这辆车上出现的情况到底是什么原因导致的呢?厂家能不能给个准确的答复呢?

广汽本田客服人员说:“希望得知是什么原因造成的对吧?那我会把您的相应情况进行反馈。”

对于目前了解到的情况,以及处理方案,郝先生还是没有办法接受。“谁家的车开五年会烂成这样的?由于这个车是质量问题,我想厂家应该对这个车负责。”

编后:

现在原因还不能完全确定,从网络反馈的情况看,这样的问题真不少。那么郝先生反映的这个情况到底是怎么回事?我们也呼吁有相同遭遇的车主拨打24小时新闻热线96005900。同时,也希望厂家能尽快给出个明确答复。

李春晓

编辑: 李春晓 李娜

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