淄博市张店区中医院 ：高质量 无陪护 全面提升患者满意度

无陪护护理并不是没有人陪护，而是以取消患者自带陪护为前提，或者根据患者的具体情况和需求留陪，或陪而不护，由护士和经过规范化培训的护理员取代家属承担患者住院期间安全、专业、全程的全方位护理服务。家属可随时探望，让患者享受到更为贴心、周到的服务。

张店区中医院率先在骨一科病房试点无陪护病房，告别了传统家属陪护模式。通过无陪护护理服务，医院满足了患者需求，减轻了家属负担，解决了患者因没有家人陪伴而耽误住院治疗的难题，明显改善了患者的休养环境。同时避免了家属人多、频繁更换陪护人等容易引起交叉感染的风险，也减轻了病区医疗、护理和管理的压力。自运行以来，无陪护护理得到了病人和家属的一致称赞，为患者提供“入院有人帮，住院有人办，检查有人陪，出院有人送”的人性化服务。

“专业人做专业事，无陪护管理的护理员和普通护工的最大区别在于，普通护工资质良莠不齐，大多没有经过专业化、标准化的培训，而无陪护的护理员则有规范化团队的统一管理。我们有一整套严格的管理制度和培训体系，定期对护理员的工作质量、陪检质量、患者满意度进行质控。”护士长周媛媛说道。

只有规范化的护理，才有助于病人康复。自今年5月骨一科无陪护病房开始试点到现在骨科病区全面开展，无陪病房已经累计住院800余人次。 “无陪护病房”的开展能促进医护无缝隙沟通及治疗措施的无缝隙衔接，从而更好地为患者实施全面、全程、连续、延续的医疗照护。

作为全国农村医疗机构特色专科、淄博市重点专科的骨科，住院的患者老年人占的比例比较高，抵抗力本身就比常人低，再加上经常合并多种疾病，住院期间更要注意避免交叉感染。无陪护的推行，更能降低因病房人员拥杂而导致的交叉感染机会。医院开展“无陪护”服务后，对落实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，保证护理质量有很大的帮助，为医院发展注入了活力，最终达到病人、家属均满意放心。