昆明22家美容医疗机构被集体行政约谈

为规范美容医疗机构经营行为，提升医疗美容行业服务质量和安全，维护消费者合法权益，4月22日，云南省市场监管局联合相关部门对昆明市22家美容医疗机构进行集体行政约谈。3家美容医疗机构对自查自纠情况进行发言。

约谈会上，云南省市场监管局通报2022年一季度医疗美容服务行业消费投诉举报件数、被投诉举报企业以及消费者投诉举报存在的问题等情况。对被约谈美容医疗机构提出具体要求，要严把医疗质量和安全关，树立过硬的质量和安全意识，严格落实质量和安全第一责任人责任，切实保障消费者人身安全、生命健康。要严格加强诊疗资质管理，严格按照经营范围、审批诊疗项目、诊疗规范流程等开展经营，严禁非法行医。要建立健全质量安全、“两品一械”、不良事件监测、再评价、信用承诺、消费维权等管理制度，提升服务质量和水平。要严格依法依规开展经营活动，加强对执业人员法律培训教育和医疗执业道德提升，防范经营风险和违法行为。要强化企业内部消费投诉处理，公示投诉解决渠道，简化投诉处理流程，明确专人负责，及时受理、便捷高效解决消费纠纷，努力做到消费纠纷“不出店门”，真正将消费纠纷和解在企业，化解在源头。被约谈美容医疗机构表态，将按照行政约谈要求，积极进行整改落实，进一步强化对执业人员法律教育和业务培训，诚信守法经营。

云南省市场监管局将对被约谈的22家美容医疗机构整改情况，以及后续消费投诉举报情况进行重点跟踪，对未按要求、时限进行整改或者消费投诉举报仍居高不下的美容医疗机构，将依法向社会公示其消费投诉信息，向相关行业主管部门移交违法线索，依法严肃查处相关违法行为。

作者：叶传增

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