【健康促进医院优秀案例】聊城市人民医院：创科普品牌 助健康行动

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2016年起，聊城市人民医院创建口腔健康、乳腺保健、控烟宣传、安全与急救“四大品牌”，结合院内健康大课堂、院外社会健康工程、义诊活动等，深入社区、学校、企事业单位开展宣教活动。“四大品牌”主题教育涵盖《健康中国行动（2019-2030年）》中重点人群、重要疾病、重大行动等多项内容，较早推动了“全方位全生命周期”健康管理的开展。

一是口腔健康品牌。搭建形式多样的口腔健康教育基地，通过展板、模型、显示屏等形式向患者及家属展示正常口腔解剖结构，牙体牙髓疾病、错合畸形等疾病的病因、发生发展过程、预防及治疗方法；针对学生、职工等团体开展了大量的口腔公益科普服务；针对孕妇、儿童、老年人等重点群体精准化开展口腔健康指导。二是乳腺保健品牌。医院成立一站式乳腺健康管理中心，多专业联合对患者开展“筛查-评估-诊疗-干预-随访-管理”全周期闭环管理，并由个案管理师针对健康查体存在乳腺问题的女职工开展个性化健康干预。同时，开展基层乳腺疾病健康宣教，深入社区举办乳腺健康讲座，对有需求的社区居民建立乳腺健康档案，重点推广普及乳腺自我检查方法，提供多元化健康指导，定期信息回馈，促进医患沟通。医院还成立了“美丽天使”俱乐部，定期开展医患联谊活动和健康科普讲座，建立“乳腺癌全程呵护”微信群，每年“国际劳动妇女节”开展“两癌”免费筛查。三是控烟宣传品牌。医院被评为“省级无烟医疗卫生单位”，设立国家级戒烟示范门诊，开通戒烟热线5099120，为吸烟者提供专业的戒烟指导。医院创新性地将控烟工作与志愿者服务相结合，深入社区举行多形式控烟宣传活动。此外，定期开展控烟技巧培训，提升职工控烟技能；开展职工吸烟情况调查和“无烟科室”、 “无烟家庭”评比活动，多层次、全方位倡导形成全院无烟、全员不吸烟（戒烟）良好氛围，巩固无烟医院成果。四是安全与急救品牌。医院宣传部门联合胸痛中心、院前急救部，深入企事业单位、各大高校、商场超市等，每年开展心肺复苏、海姆立克急救法、中毒急救等培训数百场，受益人群上万人。录制《安全与急救》原创科普视频，在医院新媒体平台播出，扩大急救知识宣传范围。

通过创建“四大品牌”，形成了以“+”为特点的健康科普“聊医特色”。一是“扫码+”科普。医院不断创新宣教模式，运用新媒体手段，将科普知识产品全部制作成二维码形式，群众想看啥就扫啥，随时随地获取健康科普知识。二是品牌+热线。医院开通全市首家24小时公益健康服务热线——5099120，为市民提供全天候“一站式”健康教育指导。三是品牌+智慧。实行品牌运营配合智慧服务平台，实现健康教育知识信息化。在门诊建立“科普与教育中心”，在病区构建“健康教育知识库”，实现病区内健康教育资源、数据的协同联动。患者的浏览数据可通过后台反馈给医护人员，医院也可通过智慧平台开展医护人员健康促进与教育工作的管理和考核。四是品牌+融合。与援外、对口支援等工作相结合，倡导“带教一项技术、打造一支团队、培育一个学科、留下一种理念”，将健康教育品牌建设延伸到国外和国内偏远地区。科室实行“医-护-药-营养-心理一体化”查房，使患者得到更专业、更有效的照护。慢病科室配备心理咨询师、芳疗师、中医理疗师，引入美育疗法、音乐疗法，对病情起到了积极的辅助治疗作用。五是品牌+人才。组织举办心理咨询师、健康管理师、营养师、个案管理师培训班，重点关注职工身心健康，每年对全体职工进行健康查体，建立职工健身俱乐部，组成职工心理干预小组，定期组织职工开展娱乐活动，对职工健康进行多层次全方位系统化管理，提升职工身心健康水平。六是品牌+基地。打造“健康管理研究院”品牌，下设亚健康调理中心、运动治疗、营养干预门诊，以品牌建设为抓手，发挥健康管理师、心理咨询师和公共营养师等人才优势，形成了覆盖全生命周期的健康管理格局。创建“口腔健康教育基地”“慢性病科普长廊”“卒中教育基地”等品牌，为有需求的就诊患者及家属提供获取健康知识的途径。七是品牌+延伸。医院成立了居家医疗护理服务中心和家庭医生服务团队，由全科医护人员上门为有特殊护理需求的患者提供网约护士、上门医疗、上门康复、上门中医等服务；开展孕育生命、早期干预、感统训练等服务，为贫困晚期癌症患者提供宁养服务；设立了随访中心，通过组织品牌宣教、病友会、俱乐部、微课堂、微信群实时答疑等形式，由专业医务人员对出院患者进行生活方式、康复训练等指导干预，提高患者遵医行为及自我保健能力。

祝您健康

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统筹：山东省卫生健康委宣传处

撰稿：孔令曦 李晓雯

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