济南一教培机构失联 家长遭遇退费难

大众网·海报新闻记者 朱晓冲 济南报道

“不仅课程没有按时上完，如今退费也成了棘手的问题。”近日，济南市民王女士向大众网·海报新闻记者反映，称其2021年在一家名为彼凡英语的幼儿英语培训机构为孩子报名，但令她没想到的是报名后不久就收到该培训机构的通知：因校区合并，家长可以选择换校区或者退费。选择退费的王女士在之后半年多的时间里始终没有收到退款，现在更是连当初负责退款事宜的相关工作人员也联系不上了。

家长投诉：拖欠半年难退费

“我是2021年11月收到彼凡英语的通知，因为绿地校区合并，让家长选择转校或者退费，由于文东校区和龙鼎校区离家比较远，所有当时就没有同意转校。”王女士告诉记者，选择退费的她，与彼凡英语的工作人员在核算了未消耗的课时后，确认应退费金额为13963元，然而等待了一个月，却迟迟没有收到退款，在王女士的强烈要求下，彼凡英语向王女士出具了一份退款承诺书。

根据王女士提供的退款承诺书，记者看到，承诺方济南金博睿邦教育科技有限公司称，因彼凡英语绿地校区去年12月份合并到文东校区，在校学员不方便到文东校区上课，经核实应退还学费13963元，退款周期为3个月，2022年3月17日前打款给王女士。

王女士提供的退款承诺书

“因为拿到了承诺书，我就没有再继续找彼凡英语，但是到了约定的3月17日，依然没有收到退费。”王女士表示，此后她多次通过电话联系当初负责退款事宜的工作人员，但电话时常无人接听，偶尔能接通，工作人员也是以资金紧张为由搪塞王女士。“之后这个电话就处于关机状态打不通了，本来想去彼凡英语跟他们面谈，但是遇到疫情反弹，就一直等到了现在。”王女士说。

记者调查：培训机构已人去楼空

彼凡英语的经营状况到底如何？王女士何时能收到退款？近日，大众网·海报新闻记者进行了走访调查。根据王女士提供的彼凡英语相关工作人员联系电话，记者拨打过去后语音提示该号码已关机。随后记者来到了彼凡英语的运营公司济南金博睿邦教育科技有限公司工商注册所在地，然而记者到达所在楼层后发现该楼层大门紧锁，大楼物业人员表示，该楼层的原业主已经退租，现在这一层准备租给新的业主。

济南金博睿邦教育科技有限公司工商注册所在地大门紧锁

随后记者又走访了彼凡英语的文东校区和龙鼎校区，两个校区同样是大门紧锁，其中文东校区的屋门招牌已经被取下，只留下了白色的底板；而龙鼎校区的大门上则张贴着因疫情防控要求，本店暂停营业的通知，并留下了联系电话，记者多次拨打但都显示呼叫失败。

彼凡英语两个校区关闭（左为龙鼎校区、右为文东校区）

此外，记者通过查询该公司工商信息发现，该公司涉及多起诉讼，案由包括教育培训合同纠纷以及房屋租赁合同纠纷，而该公司的企业法人代表已于今年5月13日被济南市市中区人民法院列为限制高消费。

济南金博睿邦教育科技有限公司涉及多起诉讼

家长维权：同一教育集团旗下机构仍在正常营业

公开资料显示，彼凡英语属于博思美邦教育集团，旗下教育中心在济南主要有：摇篮兔早教、金宝贝国际早教中心、杨梅红国际私立美校、彼凡英语、百思玛国际英语、托特科学等。记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，博思美邦在全国多地设有分支机构，其中博思美邦（北京）教育咨询有限公司已被列为经营异常名录。“虽然彼凡英语已经跑路了，但和它同属一个教育集团的培训机构在济南仍有正常营业的。”王女士表示，她将联合维权群中的家长继续找相关培训机构讨要说法。

6月12日，记者陪同包括王女士在内的18位家长，来到了济南金宝贝早教中心和瑞校区维权，之所以选择来这里，王女士表示原因有两点，一是孩子从小就在这家培训机构上学，后来随着孩子年龄增长，金宝贝将当初未消耗的课时通过内部学员转课的方式转到了彼凡英语；其次就是两家机构同属一个教育集团，因此必然会有内部的联系，想以此找到相关负责人解决退费问题。

此外，记者还了解到，这次前来维权的其他家长，和王女士的遭遇基本相同，也是前期在金宝贝早教中心给孩子报名，后期被转入彼凡英语，而被欠的学费大多在1万元到2万元之间。

金宝贝和瑞校区负责人：与彼凡英语只是合作关系

“我们已经联系了彼凡英语工作人员，半小时就会赶过来。”金宝贝早教中心和瑞校区负责人告诉前来维权的家长，半小时后彼凡英语的工作人员就会赶到该校区，请家长们耐心等待，然而家长们等待了两小时后，仍然没有见到彼凡英语的工作人员，随后该负责人称现在她也打不通彼凡英语方面的工作人员电话。对此，不少家长提出质疑，表示既然无法与彼凡英语取得联系，但两家机构同属于一个教育集团，金宝贝方面可以直接联系公司负责人出面，帮助解决问题。

“我们金宝贝与彼凡英语只是合作关系，是两个独立运营的培训机构。”面对家长们的质疑，该负责人声称两家机构只是合作关系，退款问题她也无能为力。记者注意到，在该校区的张贴的营业执照上，金宝贝和瑞校区的注册公司名为济南金名汇教育咨询有限公司，通过国家企业信用信息公示系统查询发现，该公司的企业法人和彼凡英语的运营公司——济南金博睿邦教育科技有限公司工商注册信息一致。

两家公司为同一法人

家长们要求该负责人联系公司法人代表，然而这名负责人却表示自己从没见过企业法人代表，也没有联系方式。无奈之下的家长只能报警求助，在民警的现场调解下，该负责人表示会向领导汇报此事，有结果后会反馈给家长。

记者将相关情况反映给了济南市历下区教体局，工作人员回复称，此前已经接到多位家长的投诉举报，根据前期调查发现，彼凡英语没有在教体局备案，因此不具备办培训班的资质，属于无证无照的黑培训机构，他们尝试协调帮家长维权，但始终联系不到相关负责人，建议家长通过司法途径维权。

王女士表示，自己已经于近日向历下区人民法院提起诉讼，对于此事，大众网·海报新闻记者将持续关注。

责编：姜　晖

审核：冯世娟

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