韶关“非接触式”办税提升便利度

“第一次在无人窗口办税，感觉挺新鲜的。”广东腾跃信息咨询服务有限公司财务负责人刘会英向记者说到，“今天我通过V-Tax智能导办办理增值税逾期申报，很轻松、快速地就办完了，还不用排队，现在这种‘非接触式’服务真是越来越方便了！”。

今年3月1日起，韶关税务部门选取武江区税务局新区办税服务厅作为试点，率先实行100%“非接触式”税费服务模式，通过电子税务局、粤税通、V-Tax远程可视化自助办税系统等线上办税渠道，为纳税人缴费人提供不受区域、空间局限的办税缴费服务，业务办理时间大大缩减，新办企业套餐式服务由1个工作日压缩至3小时内办结，办税缴费便利度有效提升。

为做好疫情时期的税费服务，韶关税务部门把“非接触式”办税作为优化税收营商环境的着力点和突破口，成立全市税务系统纳税服务集约运营团队，集约受理电子税务局审核业务、V-Tax智能导办、咨询热线接听等业务，让纳税人缴费人免预约、零跑动、非接触即可实现轻松办税，进一步推进贯通“送、问、办、询、评、”一体化的服务升级。

“Fantasic!Thank you so much!”近日，叙利亚人FIRO在武江区税务局办税服务厅不到5分钟便处理完毕个税相关业务。

随着韶关市营商环境的持续优化，在当地经商工作的外籍人士逐年增多，为进一步方便外籍人士办理涉税业务，韶关税务部门启动了多语种办税服务，开设英语服务专窗，完善外籍人士服务配套，不断提升税务咨询服务现代化水平。以往由于语言交流不畅顺，外籍人士办税较为麻烦，现在一批英语“很溜”的税务人员在服务大厅提供专门的服务，办税效率大为提升，外籍人员也感到很“惊喜”。

韶关税务部门聚焦纳税人缴费人“急难盼愁”的问题，将不使用智能手机的老年人等群体列入重点关注对象，在办税服务厅设置了“长者服务专窗”“爱心通道”等，并安排熟悉各地方言的工作人员为前来办税的老人解读政策、打印资料，对腿脚不方便的老人全程陪同，对确实需要机器操作的业务由工作人员代为操作，切实保障老年人在办税服务厅一次性完成业务办理，把暖心服务真切送到老人等特殊人群身边。

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