地市动态 | 淄博市临淄区：试点“网格化+数字化”社会治理智慧管理平台，让“一部手机管网格”

编者按

山东全省各级各部门充分发挥数据驱动作用，聚焦惠民利企、社会治理、科学决策等场景，结合实际，创新打造一系列应用场景。

“找到原因了，是您马桶的水箱漏水了。”8月1日一大早，淄博市临淄区辛店街道溡源社区网格员谢世联就来到72岁老人刘爱美家中，经过仔细查看，发现老人家中用水异常的原因是马桶冲水处元件老化，导致了漏水。

网格员谢世联之所以能够快速精准了解老人家中用水异常，得益于溡源社区正在使用的社会治理智慧管理平台。平台通过连接老人家中智能水表，实现实时在线监测老人家中用水情况，一旦老人家中出现持续低水量、持续高水量、高峰零水量等异常情况，平台便触发预警，再由社区网格员上门查看。

智慧化平台由疫情防控、一窗受理、居民服务、互联互通、重点人员管理、综合考核六个功能组成，可实现居民办事智能化、信息查询智能化、信息汇总精准化。溡源社区依托社会治理智慧管理平台，建立智慧化手段，通过发挥网格员的穿针引线作用，来解决人民群众急难愁盼问题，也为独居老人增加一种远程智慧守护。

“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”，网格作为基层治理的最小单元，是打通服务居民最前沿阵地和最灵敏触角。近年来，临淄区坚持把“构建、统筹、用活”党组织领导下的“红色网格”，作为推进社会治理现代化的基础工程和有力抓手，通过做实“网格化+数字化”，解决网格员日常工作中遇到的重复报表、重复核查现场、基础信息不准、人员管控难等困难和问题，实现“一部手机管网格”。

近日，连续的降雨天导致雪宫街道胜辛社区38号楼楼顶出现漏水，小区居民郭玉玲发现后立即拍照并上传到“i雪宫”微信小程序，不到两分钟就收到了工作人员打来的电话。

该程序涵盖服务需求上报、办理社保缴纳、证件办理等23项高频民生服务事项，居民可以通过手机实时上传服务需求，进一步畅通党群联系渠道。

从前端感知、数据传输、大脑决策，再到后台行动闭环管理，实现了城市管理、应急指挥、综合执法等领域“一网统管”“一地办好”，居民通过掌上报事、线上议事，多元联动参与社区治理，进一步提升了基层群众自治的主动性和积极性。

依托信息平台，让群众有困难有诉求知道找谁来解决，通过什么渠道来找，找到之后如何解决，通过网格员，临淄区实现了社会治理基础信息全面准确收集并实时更新，做到不稳定因素及时发现、上报、化解，形成“数字化+网格化”双线联动治理。目前信息平台已在临淄区闻韶、雪宫、辛店三个街道试点运行。

来源：淄博日报

山东省大数据局

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