威海环翠区：凝聚“红色动能” 高质量打造花园式生态小区

社区自治是社会治理之基，基层社会治理水平与社区自治工作深度相关。今年以来，威海环翠楼街道在全面落实党领导下的社区民主协商“461”工作制度基础上，引导西门外等深化“居民小提案 社区大治理”治理模式，通过民事民提、民事民定、民事民办，为推进基层治理体系和治理能力现代化建设奠定坚实基础。

整改前

整改后

整改前

整改后

环翠楼街道西门外社区辖区范围广、居民基数大、业态多元化。金猴环翠楼家园、环翠花苑小区两个封闭式小区，多年来物业公司更换频繁，小区内私搭乱建、占用公共绿地、公共设施老化等问题频现，小区环境脏乱差、邻里纠纷等问题频发，对此，物业公司一度束手无措，业主们怨声载道，反映小区问题的热线投诉量占到整个西门外社区的一大半。

针对治理中的这些痛点、堵点，西门外社区经过反复调研分析后利剑出鞘，用“红色动能”开创基层治理新模式。社区首先将环翠花苑列为整治重点，以社区党总支为引领，以网格为支撑，组建“1+2+N”红色网格服务队，深入小区走访，用15天时间，将224户小区居民的信息全部摸清，并挖掘出老党员徐克泉这位“破冰”带头人。

“发动多位老党员成立‘红色领航先锋队’，从自家的违建和圈地拆除开始，挨家挨户地做工作，动之以情、晓之以理，将公共用地一一拿回。”在“红色领航先锋队”的示范带动下，业主们齐参与，共治理，“清理了500多棵易造成地下车库渗水的大型根系树木，换上18种670株绿植和鲜花，修缮了喷泉和流水小桥，原本杂草丛生的公共用地现在也建成了锻炼场地和居民活动中心，大家都挺满意的。”作为带头人的徐克泉深感欣慰。

为畅通民意反馈渠道，推动民主协商议事做深做实，社区将决定权交给居民，由徐克泉牵头组建环翠花苑业主委员会，打造“红色物业工作室”、“业主接待室”，推行“轮值坐班”制度，业主委员会与物业项目经理每天固定1小时坐班，面对面接待居民来访，第一时间了解居民诉求。同时，业主委员会还在小区要道设置了8个意见箱，第一次开箱便收集梳理了业主们的意见建议365条，业委会将收集来的问题分类整理，并逐一制定解决方案。

“针对物业服务的问题，我们业委会制定了工作机制和具体方案，同物业公司向居民们发出了‘先服务后收费、满意后再缴费’的服务承诺。”徐克泉表示，为避免小区治理乱象反复，业委会结合新的《民法典》多次探讨制定了138项的业委会工作指南，使业委会各项工作有章可循、有据可依。

与此同时，西门外社区还积极推动信用融合工作，在小区内的显眼位置建立诚信红灰榜，以“志愿+信用”“项目+服务”方式，带动更多居民参与家园治理，实现信用建设与居民生活、社区治理深度融合。“上了红榜的时候，我们业主可以凭借这份荣誉到社区诚信超市兑换实实在在的物品，还可以免费参加社区‘爱心豆腐坊’‘爱心烘培坊’等公益活动，家庭诚信指数高的话，我们也可以兑换物业公司疏通管道、日常维修、减免物业费等多种奖励。”在社区居民王天科看来，诚信红灰榜就是激励居民们争相参与社区治理的光荣榜。

社区治理中，小巷管家队伍不仅是破解街巷难题的一把金钥匙，也是社会治理的一项创新举措。通过整合党员、居民、商户、共建单位、社会组织等力量，西门外社区组建了一支236人的小巷管家队伍，细化分类建立楼长团、单元长团、正能量建议接待小组、红色宣传团等7支管家团，共同参与小区治理，形成齐抓共管的局面。西门外社区党委书记李艳军介绍：“上半年以来，管家团共解决水管破裂、空调失灵、马桶漏水等业主急办事件30余次，为困难群体及时提供水电维修、管道疏通、家电维修等服务150余次。金猴环翠楼家园也积极创新推进了‘五小工作法’，围绕居民需求，通过讲清小道理、开展小活动、宣传小人物、解决小问题、做好小事情，营造有序参与、平等议事、共同办事、凝聚共识的良好协商氛围。”

随着西门外社区红色物业新标杆的确立和发展，今天的金猴环翠楼家园、环翠花苑小区从过去公共绿地被侵占，到如今绿植鲜花遍地，实现了“九龙治水”到“花园式小区”的转变。“接下来，我们将继续鼓励协助各社区聚焦居民关注的难点问题，以党建为引领，发挥物业协同作用，充分调动起居民自治的积极性，逐步形成共建共治共享基层社会治理新局面。”环翠楼街道党工委委员、办事处副主任王意意表示。

（文中部分图片为资料图）

威海新闻

山东省威海市

阅读量：17.6W