王峰到德州市12345市民热线受理中心接听市民来电

齐鲁网·闪电新闻10月26日讯 10月26日，乐陵市委副书记、市长王峰带领公安、教体、市场监管、卫健等部门主要负责同志到德州市12345市民热线受理中心接听市民来电。

在热线接听现场，王峰通过电话与来电群众亲切交谈，认真记录，耐心向群众解答，现场安排相关部门解释相关政策，及时解决和答复。

王峰强调，要认真梳理群众反映的问题，把12345政务服务便民热线办理始终牢牢抓在手上，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率。要抓典型，建立长效机制。剖析一些普遍性、典型性的问题，由点及面、举一反三。要抓督导，提高办件质量。有针对性地开展督查督办，督促指导承办单位及时整改问题。要抓调研，科学谋划研判。通过实地走访、网络媒体等多种渠道问需于民、问计于民、问政于民，在群众反映的具体诉求中发现民生领域的短板弱项，有针对性地谋划民生项目、干好民生实事。