齐河：“情理法”化解群众微纠纷

齐鲁网·闪电新闻11月29日讯 在齐河县安头乡一站式矛盾纠纷调解中心，有一个“老洪军”调解工作室，每当安头乡的群众碰到解不开的“疙瘩”，他们就相约到工作室找“老洪军”解决。

前不久，小李村村民李某与村干部闹了一年多的矛盾，在“老洪军”的调解下握手言和。原来，李某在宅基地分配等工作安排上和村干部产生矛盾，双方多次沟通无果后，李某扬言要去上访，村干部也认为自己按照规定办事，无违规操作，对于李某的举报并不服气，双方矛盾因此进一步激化。

“老洪军”调解工作室的负责人朱洪军知道此事后分别到双方家中进行座谈，并到其他群众家中深入走访了解矛盾发生的原因。据了解，这位村干部在实际工作中尽职尽责，而李某在村里的口碑也不差。朱洪军分析，应该是双方斗气，存在语言上的冲突。对此他将矛盾双方邀请到一处，让他们开诚布公处理矛盾问题，再加上朱洪军动之以情、晓之以理，最终双方握手言和。

“‘老洪军’工作室是我们乡开展矛盾纠纷调解工作打造的一个品牌工作室。说起信访，老百姓都觉得要‘对簿公堂’了，但是找‘老洪军’都觉得很亲切，愿意说点心里话，也更方便我们调解矛盾。”安头乡政协联络室主任、武装部部长赵朋介绍。

在处理基层微纠纷方面，齐河坚持握手言和、多元调解工作理念，将调解室建在群众家门口，变静态坐班受理为主动上门调解。同时，常态化开展矛盾纠纷排查、普法宣传、社情民意收集、便民代办等服务，进一步满足群众需求，在末端化解矛盾。

“情理法兼顾，才能化解矛盾纠纷。”县委政法委副书记、县综治中心主任李磊坦言，县矛盾纠纷调解中心坚持突出品牌创建，形成多方参与大调解格局，让“情理法”架起乡村治理“沟通桥”。

他们重点打造“齐心共治，为民解忧”矛盾纠纷调解品牌，设计了“齐为民”品牌 LOGO，“小齐听您说，小齐帮您办”等为民服务项目广受群众好评，并鼓励镇街、社区（村）打造有地方特色的矛盾纠纷调解品牌，努力为群众提供更加智能化、信息化、人性化的服务，截至目前全县已形成了像“老洪军”工作室这样的服务品牌16个。

基层治理中，许多矛盾纠纷十分棘手，需要提高专业度，实施精准化解。李磊表示，他们将继续围绕矛盾纠纷不升级、不上交的目标，将矛盾纠纷调解工作进一步做深做细，按照所学专业、所在行业、擅长领域等类别推进专家调解员队伍建设，对重大矛盾纠纷化解提供专业咨询、指导意见；引入社会调解组织，鼓励具有丰富调解经验、熟悉民情、信誉度高的调解员成立个人调解室，充分发挥品牌效应，提升调解工作效能；培育孵化社会调解力量，壮大调解志愿者队伍，全方位化解矛盾纠纷。