齐鲁网·闪电新闻11月21日讯 “老爷爷，您要去哪个诊室看病呀？咱们去那边坐直梯吧。”11月21日早上7:20，门诊大厅里一个手扶着小推车的老人朝着扶梯的方向慢慢走去，综合服务中心的工作人员见状，迅速上前关心地询问，得知老人有高血压病史，感觉身体不适遂来就医。考虑到老人年事已高，腿脚不便，早间门诊已有较多人员就诊，工作人员于是主动服务，代老人办理了挂号，并全程陪同就诊、化验、检查等，老人脸上露出了舒心的笑容，对陪诊人员连连夸赞。
中午12:15，刘女士（化名）来到中医科诊室进行中药熏蒸治疗，这是她提前预约的午间门诊项目。据悉，刘女士近期常腰背酸痛，上午刚在医院做了核磁共振检查，下午就可以取出报告了。在等待报告的时间她预约了体验中医理疗。在与医生的聊天中，她还了解到医院开设了更年期内分泌联合门诊，正好符合她的需求，“这些便民服务简直太方便了。有这种按照疾病开设的门诊就不用纠结了，为医院点赞。”
全面抓好医疗服务，满足患者就医需求
医院近期密集出台多项惠民服务措施，以患者为中心，全天候、全周期、全方位提供一体化、一站式便民服务，用细心、贴心、暖心的服务打造有温度的医院。早间门诊、午间门诊、夜间门诊全部正常接诊，从早7:30至晚8:00，与普通门诊无缝衔接，精准服务不同人群患者的不同就医需求，为即时就医增添安心保障。相应特检及医技科室一起开放早午晚检查服务。午间门诊：生殖医学科（周一至周五），儿童保健门诊（周一至周六），皮肤科、中医科部分治疗项目（周一至周五）夜间门诊：内分泌科、呼吸与危重症医学科、消化内科、心血管内科、神经内科、胃肠外科、骨外科、儿童医学中心、妇科、眼科、产科、全科医学科、老年医学科、肝胆外科、乳腺外科等。夜间门诊时间为周一到周五17:00至20:00。
56个特色专病门诊全部开放，以疾病和症状精准对应，以病种匹配最佳专家，发挥专长技能，开创“精准匹配”专科专家服务模式。患者直接对症挂号、按病索医即可找到对应门诊。
所有影像检查项目全部不过夜，DR、CT、B超、磁共振等配合早午晚门诊需求，从早7:30-晚9:00均可检查，全部实现当天预约、当天检查、当天出报告，这种节奏在全国少见，大大缩短了患者等待时间，减轻了就医负担。健康查体中心一周七天全部开放，周末、节假日不打烊，早上6:45即开检，大大缩短空腹等待时间和排长队等待时间，满足学生、上班族等错峰体检需求。健康查体可进行“分时段预约”，通过“山东大学第二医院”微信公众号上的体检系统选择合适时间，届时会有自动短信提醒。查体报告可线上查询，方便快捷。医院还开设了综合服务中心，全天候提供导诊咨询、投诉受理、便民措施、双向转诊、医疗证明等多种服务，实现“便、捷、快、优”的“一站式服务”。日间手术管理中心在山东省率先采用“集中收治、集中管理”模式，24小时内入院-手术-出院，严格实施保障举措，确保手术质量与安全。省内首家推出抖音平台挂号，关注医院官方抖音账号“山东大学第二医院”和医院专家的个人账号，可通过抖音官方小程序实现轻松预约挂号、建立就诊档案、查看医生介绍，方便快捷。
来源：山东大学第二医院
通讯员 张瑞雪 王厚江
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