东营：​守护生命的“希望24热线”

齐鲁网·闪电新闻1月28日讯 随着社会的高速发展、生活节奏逐渐加快，学习、工作压力越来越大，人们面对的各种心理困扰也日益加剧。在东营，有一间属于希望24小时热线的小屋，在这里，志愿者们为全国有需要帮助的人提供免费的心理咨询及心理危机干预服务，温暖着全国各地无数心灵。

岳梅梅是东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任，春节期间，她和其他志愿者一起坚守岗位，接听来自全国的热线求助。“希望24热线”——4001619995，谐音“要留、要救、救救我”，一条生命援助热线，全年24小时无休。截至目前，岳梅梅已经在线接听工时达到3000小时，接听了4000多个电话。

东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任岳梅梅：“我工作中遇到印象最深刻的一次是，接到了一位从事网格工作的女士的电话，她在电话中情绪比较激动，一直在哭，原因是在工作中受到了各种委屈，家人也不理解，也指责她，整个人精神状态比较差，甚至是想用极端的方式去解决问题。我们当时就一直在安抚她，用专业的知识来帮助她。最后她就解开了这个心结，我当时就觉得很开心。”

希望24热线虽说只有两个席位，却连接了无数人的心。据了解，自2019年开通以来，热线已接来电3万余个，其中学生热线约占55%，抑郁热线占15%，家庭关系及职场困扰热线20%，生命危机热线占10%。

一部热线，一盏明灯，一份守护。热线已成功挽救与干预危机等级5级以上一百多人次。东营希望24热线以声音发出莹莹烛光，温暖着全国各地的无数心灵。

东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任岳梅梅：“目前我们有60余名接线员，是纯公益志愿服务，大家坚持‘四白一夜’的工作制度，24小时全天候四班轮值在岗，虽然有时很辛苦，但是当电话的那段因我们而走出阴郁的情绪重拾生活的希望，我们由衷地开心，更感受这份志愿服务的价值，相互滋养彼此的生命。”

编辑 郭立平 记者 陈晓峰