3月15日，由山东省消费者协会与山东广播电视台广播经济频道（简称“山东经济广播”）共同打造，由中国移动通信集团山东有限公司独家冠名的“提振消费信心——315在行动”融媒体特别直播活动在山东经济广播调频以及新媒体矩阵顺利播出，山东省消费者协会副会长、秘书长田利珍、山东省消费者协会省投诉部主任张晓盟、公益律师张倩茹为广大听众和网友解读消费维权年主题“提振消费信心”的含义、特点，2022年度我省消费领域投诉热点，并为大家以案说法，让消费者了解消费套路、掌握维权知识、把握行业动向。
2022年，山东省消费者协会开展了一系列活动，聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题。针对日前山东省公布的消费投诉十大热点，节目中，田利珍秘书长代表省消协提醒广大消费者：
一要提升消费维权意识和自我保护能力，通过各种形式了解掌握有关的消费常识和信息，避免上当受骗；
二是当自身合法权益受到侵害时，积极与经营者协商解决，也可通过向有关部门或当地消协组织投诉等途径，依法维护自已的合法权益；
三是在购买商品和服务时，要注意留存相关的消费凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权时使用；
四要科学消费，理性消费，不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动所迷惑。
淄博市市场监管局四级调研员周琳通过视频连线介绍当地315期间各项活动
节目直播过程中，全省各地消协组织、市场监管等部门也通过视频连线的方式，介绍当地举办的消费维权法律法规宣传、消费知识普及宣传活动。如淄博市委宣传部、市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合开展“放心消费在淄博”等10项活动, 同时，淄博各区县也在当地组织开展了丰富多彩的3•15纪念活动。
山东正信味业李婷婷
聊城市市场监管局、市消协近期组织40余名消费者到正信味业旗下的江北酿造文化博物馆进行现场体验，让消费者在消费中获得幸福感和满足感，从而提振消费信心，也进一步增强了弘扬传统酿造文化，倡导绿色饮食，健康生活、科学消费的决心和信心。
山东省家用电器行业协会秘书长英成才
山东省装饰协会秘书长申广勇
近年来，山东省消费者协会积极与行业协会携手共治，在与消费者生活密切相关的48家省级行业协会设立了“消费维权工作站”，极大的降低了消费者的投诉成本。
在本次直播中，山东省家用电器行业协会秘书长英成才、山东省装饰协会秘书长申广勇也积极上线，分别介绍了各自协会“山东省消费维权工作站”的工作情况。
省消协投诉部张晓盟、公益律师张倩茹接听热线
另外，本次直播开通咨询热线，现场解答听众朋友反映的消费问题。比如有消费者咨询，在某品牌定制店定制了全屋实木木门，在装修过程中发现该品牌店使用的木门并非合同中约定的全实木板材。对此，省消协投诉部张晓盟主任提醒说，消费者享有商品的知情权，有权要求经营者提供商品的价格、产地、等级、主要成份等有关情况，如果消费者不认可商家提供的产品合格证上面“全实木”材料的标注，可以委托第三方鉴定机构对商品进行鉴定，如果鉴定结果商品不是全实木的，商家除了要承担鉴定的费用，还涉嫌欺诈，要承担退一赔三的后果。
食品安全问题也一直是消费者关注的焦点，在直播节目中，有消费者反映，通过某网购平台购买了一箱面包，在保质期内出现三分之一食品变质情况，经过协商，商家和平台只同意部分退款或者补发变质数量的产品。对此，公益律师张倩茹说，涉及食品安全，无论是生产标准还是赔偿标准相比其他商品都是严格一些的，这种情况可以先向购买平台以及消协进行投诉。
当前，各地消费有序回暖，市场活力逐渐释放。商家一方面应抓住的消费契机，进一步刺激消费；另一方面，也要守住底线，诚信经营、规范营销，这样才有可能赢得广阔市场和长远发展。在山东省消费者协会组织带领下，各行业协会、消费维权工作站将以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的急难愁盼问题，山东省消费者协会将与山东经济广播一起携手，为继续擦亮“放心消费在山东”品牌做出贡献。
“3.15消费者权益日大型直播”是山东经济广播的品牌活动，已连续举办27年。本次直播活动由中国移动通信集团山东有限公司独家冠名，共计约17.3万人次通过广播、视频号、抖音号、微信号收听收看，点赞3.1万人次。
打开“闪电新闻”看评论