齐鲁网·闪电新闻4月28日讯 为深度整合政务服务及医疗服务资源，解决群众办事痛难点，招远市行政审批服务局联合相关部门，共同调研群众服务需求，与招远市人民医院携手合作，通过事项梳理、数据传送、资料流转对接，将政务服务窗口下沉至公立医院，形成一体化集中便民办事“网格”，实现了政务服务和医疗资源的充分融合。
探索跨界融合新模式，“链条式”整合服务流程。以群众企业需求为导向，计划梳理第一批20个与群众企业密切相关的“政务服务+医疗”事项，下沉到市内人流量最大的招远市人民医院，让更多的群众企业享受到“就近办”的便利；积极开展流程再造，对事项的审批材料、审批时限、材料依据、流程环节等进行重新优化提升，能合并的坚决合并、能压减的坚决压减、能关联的坚决关联，实现服务效能的再优化、再提升；在充分调研的基础上，以“出生一件事”为突破口，链条式整合出生医学登记、户口登记、医保参保等政务服务流程，归并相关联业务材料，形成一体化集中便民办事“网格”，实现生育登记、出生登记等政务服务事项“一部手机一站通办”，实现孕、生、育登记等相关业务办理“只跑一次”。目前，“出生一件事”窗口已在招远市人民医院顺利开展业务，业务办理200多笔。
扩宽服务渠道，打造“医院—政务”一站式服务专区。为让更多群众企业享受到政务服务“就近办”便利，将政务服务送到更多人身边，招远市行政审批服务局立足招远市各个医院实际情况，首次选择进驻人流量最多的，招远市人民医院作为意向合作方，更能实现政务服务资源的有效利用；立足“不给医院添麻烦，要给医院增便利”的原则，积极主动对接沟通，组织医保、卫建等部门召开现场讨论会，详细介绍政务服务向医院延伸的作用和效果，得到医院方的肯定和支持；同时，在充分考虑医院场所紧张的实际情况、不占用现有场所资源的前提下，利用原有的咨询服务导医台，进行重新的升级改造，既能满足医院方的导医服务功能，又能达到政务服务资源配置要求，形成了多功能的招远市“医院—政务”一站式服务专区，实现了政务服务和医院的互补互利。
统筹专区人员，铺设服务“绿色通道”。为确保业务事项的顺利承接，安排综合素质高、业务能力强的骨干人员进驻专区，同时安排专职审批人员上门对专区人员进行了2轮的业务培训，确保专区所有人员都能熟练办理首批20项业务事项，实现人员由“专科”向“全科”的转变；为确保事项办理更加高效便捷，成立了专门的“帮办代办工作队”，为企业群众提供全方位的表单填报指导、网办申请等帮代办服务，实现群众企业业务办理的更方便高效；同时，创新推行上门服务、预约服务等工作模式，特别是对医院周围的企业群众，主动上门为其办理政务服务业务，实现企业群众的“零跑腿”。目前共办理各类业务400多件，下步组织医保局、人社局等部门召开医保医疗类为民服务事项办理研讨会，就居民参保登记等事项下沉镇街办理相关事宜进行部署，实现更多业务事项实现“就近办”，让更多群众企业享受到政务服务便利。
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