老年旅客行动不便 兖州火车站温情服务受赞扬

齐鲁网·闪电新闻5月5日讯 5月3日，兖州火车站接铁路客服通知，K1983次旅客列车上有一名老年旅客行动不便，需要车站提供轮椅协助老人出站。

接到通知后，车站工作人员立即着手准备，在列车到站前提前将轮椅推到站台上等候。11时03分，k1983次旅客列车缓缓驶入兖州站。列车停稳后，早已推着轮椅在站台等候的工作人员，立即来到重点旅客所乘坐的车厢门口，与列车乘务人员一起协力将老人搀扶到轮椅上。

由于列车刚停稳，站台上上下车的旅客很多，如果推着老人在人流中穿行非常容易发生危险，车站工作人员先将老人用轮椅推到站台的中部，请老人耐心等候。待站台上大部分旅客离开后，这才推着轮椅将老人送出车站。

对于车站的热情服务，老人非常感动，不住赞叹道：“坐火车出门，啥都给想得这么全面，铁路部门服务真是太好了。”