内蒙古包头市昆都仑区： 运用“智慧昆都仑”平台 推进基层治理精细化智能化

原标题：内蒙古包头市昆都仑区： 运用“智慧昆都仑”平台 推进基层治理精细化智能化

来源：昆都仑区委组织部

近日，生活在内蒙古包头市昆都仑区林荫路街道少先26街坊72岁的老人张明慧与往常一样出门散步，却不慎将手机、钥匙遗落在家，子女电话也没记住，简单的开门成了大难题。网格员贺嘉丽得知此事后，迅速通过“智慧昆都仑”平台，检索到了老人子女电话，仅半个小时，老人便用儿女带来的钥匙拧开了家门。

数字赋能是社会治理现代化的强大引擎。近年来，内蒙古包头市昆都仑区林荫路街道依托全区“智慧昆都仑”平台中我的应用、党建引领、政务服务等基础功能模块，通过整合多业务系统，形成“感知发现、决策指挥、反应处置、终端反馈”工作闭环，进一步提升了信息化智能化高效化的社区精细治理水平。

群众可依托“随手拍”功能，利用手机小程序拍照上传需要修缮改正的问题，网格员通过平台终端收件即处置。“原本没多在意，没想到早上上传，下班回来时垃圾都清理干净了！”友谊17社区居民李静骑车上班路过小区车棚，发现建筑垃圾堆积，地面零星散落着不少小石块，还有不少小孩儿正在旁边玩耍。她随手拍照上传到“智慧昆都仑”平台，下班时已收到平台反馈结果，社区协调物业已将垃圾全部清理。截至目前，借助平台功能，林荫路街道累计收集并办理矛盾纠纷、社会治安、生态环境、市场监管、信访维稳、为民服务等方面的事项120余件。

年轻人享受平台便利服务时，老年人不应该成为“被遗忘的群体”。

“大家打开手机，点开‘智慧昆都仑’平台，这里可以缴纳水电、物业的费用，还能查询公交车到站等信息”在社区活动室内，志愿者们耐心地向老年人介绍了平台生活服务功能。林荫路街道与时俱进将智慧助老纳入敬老帮困内容，当群众来党群服务中心办事时，他们主动为需要的群众指导平台操作方法，在社区人口集中的地方，利用大广播、悬挂横幅、电子屏幕等载体反复、滚动宣传平台的便利性，推进老年人使用平台的热情与技能的提高。

“智慧昆都仑”平台建设给居民带来了实惠，对社区工作也是极大促进。李丹是友谊20社区的网格员，负责管理联系103街坊21-27栋近462户居民，每天都要入户了解人员流动情况，并做好相关信息的更新。“以前，我们入户采集信息，必须带一个笔记本记录信息，再回社区录入系统，因为涉及的人和事都比较多，还需要要查阅、核实各种材料，每次更新人员信息时既繁琐又耗时。现在，居民自主完成“智慧昆都仑”平台注册后，我用智能手机随时随地开展工作，动动拇指就能完成信息审核工作。如果工作中发现其他问题，还可随时上报，工作效率大大提高了。”李丹满意地说。此外，得益于“智慧昆都仑”平台的强大功能，街道还将智能系统广泛应用于社区党建、志愿活动开展、物业服务等工作中，极大便利了社区、志愿者开展理论宣讲、上门维修等社区服务，促进构建和谐的小区环境。

下一步，林荫路街道将借助平台引入更多便民服务，进一步构建敏捷高效、管理无感、居民可感的智慧社区生态。

作者：王雪萍 吕红梅

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