内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗：党建+基层治理 服务群众“零距离”

原标题：内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗：党建+基层治理 服务群众“零距离”

来源：乌拉特后旗委组织部

“最近连续下雨，我家住顶楼漏雨了，麻烦帮忙修理。”

“活动室年久失修，墙面破损，老年人活动时挺不方便的……”一件件群众反映的困难事、烦心事呈现在内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗“市域社会治理平台”。

群众反映的这些问题均会在24小时内由网格员、网格长、社区、苏木镇及有关部门逐级进行受理处置。这是乌拉特后旗“市域社会治理平台”运行以来服务群众一个缩影。

乌拉特后旗聚焦市域社会治理难点、痛点问题，以党建为引领于2022年10月开始建设市域社会治理服务中心，研发“市域社会治理服务平台”。从系统集成、协调联动、创新突破、夯实基础四个维度入手，强化顶层设计和整体统筹，通过“党建+基层治理”的管理运营模式，打造全量“数据归集、治理资源集成、社会力量参与、精准高效防范、五级协同联动”的“市域社会治理服务平台”，推动社会治理由“碎片化”向“系统化”转变。

线上，运用平台将“人、地、事、物”全部进行信息化管理。依托“三个客户端”（居民随手拍客户端、网格员客户端、网格长客户端）现代科技手段搭建信息互联、数据共享、高效运转的信息化治理和服务模式。居民群众通过平台“随手拍”微信小程序实时上传和反映诉求，社区接单后由网格员、网格长、社区、乡镇、部门逐级进行处置解决，实现数据收集、统计分析、矛盾纠纷排查上报、办事提醒、部门联动、研判处置、跟踪督办、评价反馈、政策宣传等多项功能。

线下，组建三级网格化管理队伍，全面推行工作到一线、服务在一线、发现在一线、解决在一线的“宝音一线工作法”，形成旗—苏木镇—嘎查村（社区）横向到边、纵向到底的服务模式。针对涉及多个领域或部门的重点疑难问题，由旗委政法委牵头组织相关部门进行联动处置，切实解决群众‘急难愁盼’问题。实现“小治理、大平安”的社会治理新格局。平台于 2023 年 2月完成一期建设，并在试点单位巴音宝力格镇蓝天社区开展全场景应用，实现了网格化管理、信息化支撑、精细化治理，让服务全覆盖、零距离、有温度。

“小到环境卫生、帮办代办、邻里纠纷，大到道路维修、安全隐患排除等1100余件项事件都得到了妥善处理和答复，群众都挺满意，累计排查矛盾纠纷308件，化解304件，化解率98.7% ，解决了基层治理难题，实现了‘小事不出网格、大事不出社区、及时协调解决’的治理目标。”蓝天社区党支部书记、居委会主任刘鑫说道。

2023年7月9日，乌拉特后旗“市域社会治理服务平台”成功入选由中央政法委和司法部委托法治日报主办的《2023政法智能化建设智慧创新案例》。

乌拉特后旗在不断畅通群众反映问题渠道，有效回应群众需求方面久久为功，推动社会治理信息化、智能化转变，全面提升基层社会治理水平，实现了边疆安宁，社会安定，人民安居的奋斗目标，为筑牢祖国北疆安全稳定屏障，全方位建设“模范自治区”做出应有贡献。

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作者：王富娥 赛哈娜

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