银川火车站多举措全力服务“超级黄金周”

原标题：银川火车站多举措全力服务“超级黄金周”

来源：人民日报客户端宁夏频道

近日，记者从铁路部门了解到，自9月27日至10月8日为期12天的铁路运输期内，银川火车站及管辖范围内各高铁站预计共发送旅客49.8万人次，日均发送旅客4.15万人次，其中9月29日假期首日为出行客流高峰，当天预计发送旅客可达6万人次。

从火车站车票预售情况来看，“双节”期间银川火车站客流主要以旅游、学生和探亲访友客流为主，中长途客流主要集中在北京、西安、成都、上海、兰州等旅游城市，管内短途客流以吴忠、中卫、庆阳为主。据工作人员介绍，9月29日、30日和10月5日、6日，银川火车站去往北京、西安、成都、兰州、上海等方向的动车组列车车票和卧铺票非常紧俏，10月1日至4日各方向列车的车票较为宽裕。

根据车票预售和客流分析，银川火车站科学合理调整运输方案，采取开行高峰线列车、动车组列车重联、增开旅游专列、普速列车加挂车厢等有效举措提升运力。9月27日至10月8日加开银川至西安北高峰线动车组列车2对，黄金周期间银川至上海K359/60次、银川至昆山K1331/2次、银川至杭州K1805/6次三趟普速旅客列车通过加挂车厢满足旅客出行需求。

针对节日期间旅客出行较为集中的情况，火车站及管辖范围内各高铁站提前掌握了解各次列车车票预售情况，合理调配工作人员。遇有客流高峰，第一时间组织人员增开安检通道，优化旅客进站流程，做好进站口、安检口、站台等客流密集处所的秩序维护和宣传引导。各站均开通“急客绿色通道”，为距开车时间紧的旅客提供快速验证、安检、检票、进站等乘车服务；银川站积极畅通“站内换乘便捷通道”，针对30分钟内中转换乘旅客，通过广播宣传、专人引导和地标引导三种方式，引导旅客实现快速、便捷、准确换乘接续列车，保障节日期间旅客愉快、顺畅、安全出行。

银川火车站积极动员党员干部职工发挥先锋模范作用，坚持把主题教育成果转化为更好服务旅客的具体行动。通过“向阳花”服务品牌辐射效用的带动，在售票厅、自助售票机、“向阳花”服务中心安排专人，引导、协助旅客使用铁路12306手机 APP 购票、办理车票候补、改签等。“向阳花”综合服务中心充分利用12306重点旅客预约系统，为网上预约、现场求助和列车移交的重点旅客开辟专用通道，做好专人引导、专区候车等温馨服务，并对银发旅客、脱网旅客提供“一对一”手机购票、查询、扫码进站等服务。

为了给旅客营造一个舒适、干净的候车环境，银川火车站加大公共区域的清扫频次，对候车室、卫生间、站台等重点部位做到随脏随扫；并通过候车室内电子显示大屏、宣传展板等形式向旅客宣传铁路安全出行常识、文明出行公约等，工作人员也会对旅客候车室内吸烟、乱扔垃圾、行李占座等不文明行为进行温馨劝阻，积极倡导文明出行、文明度假！

车站工作人员温馨提示，节日期间车站客流较大，乘坐火车的朋友请提前做好准备，为进站、安检、验票留有充裕时间。有出行刚性需求却没有买到票的朋友，可以在铁路12306网站或手机12306APP上办理车票候补。

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作者：刘峰

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