齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 （山东台综合广播 宋福来）全媒体、全天候、全过程、全心全意为群众服务!2023年12月4日，山东广播电视台综合广播频道首档融媒体帮办节目《我为群众办实事》正式开播！急事、难事、烦心事，您的事就是我们的事！如果您需要节目帮助，可以在“闪电新闻”App中的办实事板块留言或拨打热线电话9600195。
山东省气象台于12月15日06时继续发布道路结冰橙色、寒潮黄色和海上大风黄色预警：14日聊城、德州、滨州、东营、济南、淄博、潍坊西部、菏泽和济宁西部等地出现大到暴雪局部大暴雪。15日起我省气温持续下降，17日早晨最低气温会在-18℃，寒潮来袭吹响了热力企业迎战极寒天气“冲锋号”。聊城市财金清洁能源热力有限公司做客《我为群众办实事》之《做客山东台》，相关负责同志就顶角边户不如中间户热、暖气片冷热不均自己解决不了等供暖问题进行了解答。
供暖季，顶角边户不热怎么办？
聊城市财金清洁能源热力有限公司经理邢晨辉：
1·“分户量控” 智慧供热改造升级
2023年，为了彻底解决顶、角、边户不热，中间户过热浪费的问题，企业追加投资2600余万元，通过“分户量控”继续推动智慧供热改造升级，实现高效用热、减排降耗，截至目前，共安装分户量控阀约2万块，覆盖面积达到300余万㎡，惠及3万余户，近10万居民，节约能耗15%，折算标煤约1000余吨，从而实现户间热量的合理分配，避免供热系统的失调，提高顶角边户舒适度。
2·装室温采集器 智慧系统联动
为了提高热用户的舒适度，企业在有代表性的住户家中安装室温采集器，和企业的自动化换热站、热网调控系统形成智慧供热系统联动，由供的上向供的舒适迈进。同时，企业提升客服服务系统，向和居民即时通讯迈进，细化网格管理，向供暖大管家目标迈进。再加上智慧供热系统等信息技术的应用，使集中供热由粗放式管理，向精细化管理提升，真正意义上实现了按需供热、精准供热。
在冬季供暖中影响室内用热的主要因素有哪些?有哪些比较好的应对措施
聊城市财金清洁能源热力有限公司副经理戴保奎：
1·首先检查阀门是否打开
用户在缴费后，如果供暖设施一点温度没有，先检查一下供热管道上的阀门是否打开。
2·气堵问题
供暖初期管道内有空气，注水后会造成气塞堵塞，特别是顶层住户会出现暖气不热现象，用户需要打开分水器或者暖气片上的排气阀进行排气。一般情况，管道循环2-3天后会好转，若循环3天仍未好转，需要通知专业人员打开楼顶排气阀排气。
3·滤网堵塞
左邻右舍都暖和，自家温度不好，多是滤网堵塞水流不畅所致，清洗滤网后一般会好。
4·存在个别用户放水
个别用户恶性放水，用暖气系统水拖地等，致使供热系统热力失衡。暖气系统的水加有化学除垢药剂，对人体有害，不宜使用。恶意放水的用户，一经发现，供热公司要责令拆除其放水装置，情节严重的，可能会上报主管部门或城市执法部门。
5·老旧小区管道老化
老旧小区管网腐烂漏水故障频发，阀门锈蚀无法开启，居民户内暖气设施内壁结垢严重，水流不畅，直接影响正常供暖。
6·用户擅自更改供热系统
私加、私移暖气片，使用与原供热设施型号不同的暖气片，造成水流阻改变，自家温度差。私自改装地暖若加装循环泵，导致相邻住户的采暖温度低。改装户应改回原设计、拆除循环泵。
7·设计、施工不规范
地暖敷设或供热改造由非专业人员完成，管径小、管距大、暖气设施选材差、管道走向不合理、安装不规范，都会造成供热效果差（如：管网高低不一；地暖管道安装数量少、暖气片数量与取暖面积不匹配等）。
8·房屋围护结构差
部分老旧小区未做外墙保温，无楼道门窗，居室窗户是单层玻璃，热量流失极大。建议实施外墙保温改造、安装楼道门窗、更换居室窗户，室温可提高2-3℃。
9·装修原因
为了美观，有的用户在装修过程中将阳台和客厅打通、把暖气片包起来、铺装木地板（木地板导热性能比地板砖导热性能差），目前新建建筑大多采用，地板采暖的方式，部分业主为了室内美观，将室内地板瓷砖改造为木地板，因为木地板在铺装前会在木地板下方辐射一层防潮垫，不利于热量的传导，都会影响居室温度。
公司主要供热保障范围是哪些？如何联系片区供暖管家？
聊城市财金清洁能源热力有限公司经理邢晨辉：
聊城市财金清洁能源热力有限公司成立于2017年，2018年，财金热力以城区及周边乡镇学校为试点，利用空气源、地热能等方式为约30万㎡的学校提供了清洁能源方式取暖。同年，在“三供一业”和城区供热直供到户的契机下进入城市集中供热市场，经过四年的快速发展，由最初的供热面积不足100万m2逐年翻番至现在供热覆盖面积1000多万m2。
2022年，财金热力立足聊城集中供热发展实际，投资7.6亿元敷设DN1400主管道24公里引国电热源入城区，被评为省重大项目，聊城市重大民生项目之一，本管网于2023年供热季已投入运营。目前，财金热力为东昌府区、高铁新区、度假区约1800余万m2的面积提供供热服务。
供热期间968108客服热线24小时服务，同时建立跟踪落实制度，并为网格人员配备电话40余部，随时处理用户反映的问题。在公司供热区域内增设4个便民服务点，供暖期间，一旦有突发抢修任务，服务点的检修人员可就近快速抵达现场，实施抢修。
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