新闻客户端能成“刚需”么

原标题：新闻客户端能成“刚需”么

来源：山东宣传

今年是媒体融合作为国家战略整体推进的第十年，新闻客户端也有了十余年的历史。

十年过去了，新闻客户端发展现状如何？未来路在何方？

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十年前，随着算法推荐型内容聚合类客户端崛起，众多媒体渠道失灵、广告流失、受众转移。媒体开始大规模建设移动客户端，以期实现平台化转型、打造全媒体传播体系。

2023（第七届）全国党媒网站高峰论坛发布的《2022—2023报业融合发展观察报告》显示：1330家主要报纸自建客户端达570个，开通率达42.9%，还有13家报纸的客户端新增下载量超过千万。

这表明，仅在报纸领域，新闻客户端搭建的数量就已相当庞大，折射出媒体客户端建设的进程之快、体量之大、效率之高。

作为内容聚合平台，新闻客户端的一个重要特点便是包罗万象，将互联网各类功能浓缩于一体，呈现方式也融合了文字、图片、直播、短视频及粉丝互动空间等。原则上来说，下载一个客户端就能获得海量信息和社会服务。

然而，另一个现实是，虽然我们每个人的手机里都安装着几个乃至几十个客户端，但新闻客户端似乎并没有成为每天必然打开的“生活必需品”。就连有的媒体人在被问及“什么时候会打开新闻客户端”时都这样回答：“当我写的稿子签出来了，我要把链接转给采访对象时。”

盘点各地各家的新闻客户端，几乎也没有一张嘴就能叫上名来的爆款，反倒是两微、抖快等成为人们日常资讯获取的主要途径。

新闻客户端如何才能成为高频应用？

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随着媒体融合走进深水区，新闻客户端的建设也进入由量到质、由加法到减法、由粗放到精细的升级转向阶段。

综观当下新闻客户端的现状，整体上看，存在有端无客、经营不善、腰部塌陷、技术缺位等问题，其原因大体可归结为以下几个方面：

自身定位模糊。社交媒体时代，人们对资讯的刚需通过社交媒体就直接获取了，一般不需要专门到一个新闻客户端去获取。在这种情况下，新闻客户端更应努力在优质精品内容生产、做大主流舆论引导方面发力，以态度和公信力凝聚用户。但一些客户端反而忽略了这一点，这既不符合新闻客户端的定位，无法发挥舆论引导的基本职能，也无法真正增强客户黏性、提升影响力，反而会损害主流媒体长久以来积累起的社会公信力。

优质内容不足。互联网商业平台与社会广泛连接，越来越成为人们生存生活的必需品，人们习惯通过这类平台获得资讯，使得媒体所建的新闻客户端大多用户规模相对较小、影响力不高。与此同时，人们对优质内容的需求并没有减少，当商业平台以“渠道制胜”时，新闻客户端更要重视“内容为王”。而现实情况是，许多新闻客户端优质内容不足，甚至尚未建立起适应于移动传播的网络叙事话语体系。此外，一些新闻客户端的栏目设置、页面设计、功能分布等大同小异，缺少创意，对用户的吸引力也不够。

缺乏用户互动。UGC生产是爆款App的重要生产方式——用户在平台上相互分享、评论、创造，从而呈现出丰富多彩的内容。这种模式在新闻客户端较难实现，但这并不意味着可以不重视“交互”。以川观新闻客户端为例，它的用户评论量极大，算是省级党报客户端里互动性运营最佳的，所以用户黏度很高、活跃度也强。而许多新闻客户端受旧的管理和经营思维所限，在与用户互动上运维不够，用户意识不强，大大影响了用户使用频次和活跃度。

专业人才不足。客户端建设运维需要兼具传媒经验和互联网能力的人才，但目前人才迁移呈现向商业互联网公司倾斜的态势，媒体较难招揽具有综合能力和前沿视野的优秀人才，为客户端的可持续发展也埋下不确定性。

图源丨传媒茶话会

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社交媒体时代，单靠新闻本身已经很难留住用户了。打造多元的活动场景，创新与用户互动的形式，强化客户端的服务性，是新闻客户端运营者的必修课。

拓展服务半径。我们正在向“生活在媒介中”进发，此时再单纯依靠新闻发布来吸引用户是远远不够的，还需要多样化的功能服务来提升用户黏性。比如，在新闻客户端内部开设政务服务栏目，邀请当地的政府和公共服务部门入驻，传播民生政策和利好消息，缩短用户与政府服务部门的距离。再比如，将公共服务端口接入新闻客户端，将人们经常使用的电话费、燃气费、水费、电费交纳等功能浓缩在一个栏目中，提高用户的使用便捷性。

此外，教育、交通、天气等常用信息也应该接入到客户端中，方便用户查阅。如前面提到的川观新闻客户端，其开设的“服务”栏目可使用服务类型超50种，涵盖“免费问律师”“在线问诊”等，各种缴费更是不在话下。爱安吉客户端则可以让村民实时查看本村政务信息，实现村社事项“码上知”、权力运行“码上督”、群众诉求“码上办”。

创新运用当代表达。当前，最热门的表达方式是短视频，新闻客户端也应该重视短视频的生产和传播，甚至可以将短视频作为今后一段时期的工作重点，以原创内容为主、转载内容为辅，发挥出短视频在传播上的积极作用。如新黄河新闻客户端，以“可视化呈现深度原创报道”为理念，将专业深度报道的信息与观点通过视频化方式呈现，取得了不错的效果。

协同传播放大声量。许多新闻客户端都有明确的地域性，这是优势也是缺陷，优势在于可以更好地利用本地资源做出特色，缺陷在于难以走出本土，在更大范围“圈粉”。想要突破这一桎梏，就要善于“借梯上楼”“借船出海”，在本地新闻之外，积极关注社会热点、切入社会热点。此外，对于媒体来说，客户端的发展从来不是单一的，不能将之推出来与商业平台“单打独斗”。于媒体而言，客户端始终是媒体融合的一环、一份子，媒体的传播力、影响力有赖于报、网、端、微、屏等“多声部”协奏，形成资源集约、结构合理、差异发展、协同高效的全媒体传播体系。

优化人才配置。媒体深度融合的快与慢、效果的好与坏，很大一方面在于人才的配置。媒体必须要搭建科学的人才梯队，打造全媒体的人才团队。优化人才机制，引进和培养一批全媒体人才，在推动媒体深度融合中促进新闻客户端运营升级。

因势而谋、应势而动、顺势而为，坚持锻造精品，坚持开放包容，坚持提升服务，新闻客户端才有可能在浩如星海的客户端中获得用户的关注和日常使用，提升影响力。

来源：“山东宣传”微信公众号（ID：sdxcweixin）

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