邹平市黄山派出所：大力推行“滨州微警务”和“一窗通办”

齐鲁网·闪电新闻1月9日讯 邹平市黄山派出所以构建和谐警民关系为目标，坚持规范、精细、便捷、高效的服务宗旨，大力推行“一窗通办”窗口服务新模式和“滨州微警务”的网上办，用更实举措回应人民群众新期待。

一是着力谋篇布局，强化保障蓄势发力。以“我为群众办实事”工作为抓手，结合自身实际，强化宗旨意识，不断转变服务理念、细化服务举措、创新服务模式。逐步确定改革规划，为有序推进公安政务服务工作提供有力保障。同时，通过群众满意度评价、群众意见箱、监督电话等方式，全面汇聚群众对服务窗口的意见建议，户籍工作人员不断提升业务素质和服务能力。

二是提升业务能力。针对业务事项增多的实际情况，民警组织辅警开展业务学习，通过跟班作业、实机操作、试卷测试等滴灌式精准培训，切实加强民警自身和提升辅警的业务办理能力，确保窗口工作人员在实际操作过程中熟练办理业务，进一步提升为群众服务的质效。

三是优化窗口服务。让群众了解“网上办、就近办、马上办、一窗办、一次办”的服务措施，针对特殊困难群体等情况，提供上门办理、无偿代办等便利服务。通过“一窗通办”服务模式，简化办事程序、压缩办理时限、优化服务水平，真正实现让群众“少跑一趟路、少跨一道门槛、少走一步程序、少用一点时间”。