又到一年“3·15”。2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。近年来，山东积极构建消费发展新格局，不断释放惠民利好政策，打造良好消费市场环境，频频打出改善市场消费环境的“组合拳”，努力让人民群众有切切实实的获得感和幸福感。
聚力营造良好消费环境，让消费者想消费、愿消费、敢消费。近年来，山东把促消费、扩内需作为重要抓手，采取新手段、新举措、新机制，着力打造良好的消费环境。消费作为刺激经济增长的“三驾马车”之一，对经济的拉动作用不可小觑。中央经济工作会议指出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费。消协组织要在推动实现经济质的有效提升上下功夫，促进高质量的供需对接，提升消费品质。2024年，中国消费者协会将消费维权年主题确定为“激发消费活力”，山东各级消协组织将有力有效履行法定职责，提升维权效能，助力消除消费痛点堵点难点，遏制不法经营行为，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费、想消费、愿消费。
良好的消费市场环境带动了经济增长。仅在2024年春节期间，山东共举办促消费活动近110场，联合企业、平台共发放消费券及补贴超3500万元。500家重点零售企业实现销售额48.1亿元，较去年春节假期增长6.9%，展现了一个活力满满、热气腾腾的山东消费新气象。
正视消费者诉求，激发消费活力，依法维护消费者合法权益。消费离不开良好的法治环境，及时处理各种消费纠纷，消费经济才会行稳致远。山东各级消协聚焦重大、疑难、群体等消费纠纷案件，综合用好调解、支持诉讼、集体诉讼、公益诉讼等手段，帮助消费者解决急难愁盼问题。积极搭建维权共治平台，充分发挥目前省消协建立的省消协律师团、专家委员会、省级行业协会消费维权工作站、消费教育基地、新闻媒体联络站、消费维权服务站、维权志愿者等社会各界力量，构筑大消协、大维权格局，全力保护消费者合法权益。良好的法治环境给消费市场带来生机与活力。
创新模式，围绕着消费者诉求卓有成效开展工作。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”。维护消费者合法权益是一项社会系统工程，需要多方联动，常抓不懈，只有将市场法治化纳入常态化管理，才会形成良好的消费环境。据悉，今年山东省消协系统将组织开展151项活动，强化消费引导，联合有关单位开展“3·15放心消费齐鲁行”、装修、家电、汽车、农资等系列惠民公益活动，多措并举提振信心，促进消费。深入开展消费监督，针对消费者反映集中的装饰装修、预付式消费、国家有关让利优惠措施等重点行业和领域，采取体验式调查、消费测评、约谈、点评、曝光等消费监督“组合拳”，促进消费环境改善。
激发消费新活力，促经济量质齐升，助力山东经济发展。山东消费环境的高质量发展，离不开消费方面的政策。2023年，山东全省实现社会消费品零售总额36141.8亿元，同比增长8.7%，高于全国1.5个百分点。今年，中央部署了在全国推动大规模设备更新和消费品以旧换新，山东将拿出有力举措，抓住机遇、抓好落实、抓出成效。在持续优化政策供给的同时，山东将举办好“山东消费促进年”、旅游发展大会等系列活动，打好促消费“组合拳”，把消费潜能充分挖掘释放出来，推动形成波浪式消费热潮。
激发消费新活力，山东多措并举向“新”而行。围绕着消费经济所产生的问题，山东因地制宜，采取多项新措施化解难题，为山东经济发展注入新动能，带来新活力。我们要以“3·15”消费者维权日为契机，着力营造想消费、敢消费的良好市场环境，不断满足人民对美好生活的向往，不断提升人民群众的获得感和幸福感，共创山东美好明天。（文/李红军）
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