拉萨市城关区娘热街道：让“有困难 找社区”成为居民共识

原标题：拉萨市城关区娘热街道：让“有困难 找社区”成为居民共识

来源：人民日报客户端西藏频道

拉萨市城关区娘热街道为做好社区治理工作，以“倾听民声、体察民情、汇聚民意、化解民忧”的基本原则，本着“柴米油盐酱醋茶，一枝一叶总关情”的担当情怀，做到用脚步丈量民情，用热情温暖民心，用真诚收获民意，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充分、更有保障、更可持续。为此娘热街道广泛开展“有困难 找社区”活动，发挥社区工作者与居民之间沟通桥梁和纽带作用，把“有困难 找社区”的服务品牌做的更实，逐步实现党建引领基层治理的“下半篇文章”。

1月27日上午，娘热街道慈松塘社区组织开展“有困难，找社区”启动仪式。

暖心服务全覆盖 解决群众操心事

慈松塘社区率先在全区开展“有困难 找社区”活动，取得了良好效果，在启动仪式上，娘热街道卫生院、铭正口腔、梵艺美发等“五社联动”成员为居民群众开展了义诊、义剪、义卖等公益活动。社区工作者手持“有困难找社区服务联系卡”，开展走访入户宣传活动，介绍包保网格负责人、社区服务功能及社区为辖区居民定制的便民服务项目等，进一步增强了居民对社区工作的认同感和关注度。慈松塘社区工作者旦增卓玛说：“我们的工作包括采集人口基础信息、联络社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊人群、巡查社会治安等可以说是深入群众生活的各个方面，居民群众要是有什么困难，都可以找我们。”

3月17日下午，阿坝林卡社区组织社区工作者、网格员帮独居老人索朗次仁搬重物。

在春节期间，慈松塘社区辖区内的教师新村小区部分居民反映小区内路灯老化且死角比较多，导致一天黑就很难行走，给小区内居民带来了诸多不便，还存在一定的安全隐患。居民通过“有困难 找社区”渠道向网格员反映了相关情况，经网格员向社区主要领导反馈，社区主要领导带队实地核实相关情况后申请“短平快”项目来解决群众急难愁盼。截至目前，教师新村小区内已安装路灯20处，基本确保路面照明亮化效果，根源上解决了小区居民群众夜间出行问题。时隔半月后，慈松塘社区通过“流动小板凳”议事机制到教师新村小区进行回访，通过居民群众说效果，达到问计于民、问效于民。“之前一到晚上，路上都是漆黑一片，自从安装了路灯，对我们来说方便了很多，晚上再也不用摸黑走夜路了”居民次仁感叹到。

阿坝林卡社区发动联户代表、社区工作者、网格员等以走访入户的形式给辖区居民以及商户发放“网格联系卡”

发放网格联系卡 上门服务零距离

阿坝林卡社区发动联户代表、社区工作者、网格员等以走访入户的形式给辖区居民以及商户发放“网格联系卡”，为开展“有困难 找社区”行动做好了基础准备。截至目前，已发放“网格联系卡”800余张。居住于阿坝林卡社区5组80号的独居老人索朗次仁因存在搬运重物需要，仅靠他一人实在困难，因此通过“网格联系卡”向社区求助，社区党总支书记扎西达瓦立即组织社区工作者、网格员到老爷爷家门口，马上分工、迅速行动。“大件的先搬，小件的后整理……”，大家说干就干，搬东西的、整理打包的、一起抬大件儿的、装车的，利索有序的场景引得周边热心居民也加入进来一起帮忙。“真不知道应该说什么好，多亏了你们帮忙，不然这些要怎么搬都不知道，谢谢你们！”独居老人索朗次仁向社区工作者、网格员连连道谢。

吉苏村开展“有困难 找社区”活动对辖区隐患进行排查整治

辖区隐患大排查 筑牢安全警戒线

加尔西村、吉苏村等针对消防安全知识普及和电动车充电隐患排查等工作开展了“有困难 找社区”的志愿服务活动。“哎！您好叔叔，我们是村居的工作人员，近期发生多起燃气泄漏、电动车违规停放充电发生爆炸等不安全事故，给大家造成了严重的生命财产损失，所以我们今天来就是给您就安全方面容易出现的问题做个宣传提醒，这是我们的宣传单……”伴随着“咚咚咚”的敲门声，映入群众眼中的是一张张真诚的笑脸、听到的是一声声关切的叮咛和嘱咐，这是娘热街道各村居社区工作人员开展的安全宣传排查“敲门行动”。工作人员采取“边排查、边宣传、边整治”的方式在辖区内排查电动车充电隐患、是否存在私自接电线、煤气使用不规范、用火未远离易燃物品等安全隐患，并签订安全承诺书，向群众宣传电动车违规充电的严重危害性、火灾防范等政策法规知识，普及群众安全用火用电常识。

加尔西村针对消防安全知识普及和电动车充电隐患排查等工作开展了“有困难 找社区”的志愿服务活动。

娘热街道各社区村居“有困难 找社区”活动开展后，收到了许多居民的积极反馈，大家纷纷表示“有困难 找社区”活动开展为他们提供了解决问题的途径，也让他们感受到了社区的温暖和关怀。同时，工作人员也发现了辖区中存在的一些问题，如部分设施老化、环境卫生需要改善等等。针对这些问题，娘热街道已采取相应整改措施。截至目前，街道、社区开展“有困难 找社区”活动30余次，在服务群众、安全生产、城乡环境综合大整治等工作中展现了强大合力；收集社情民意210多个，协调解决问题175件，实现网格治理服务“零遗漏”；坚持用“双报到双积分”激发治理活力，围绕城关区制定的助老助弱助残、环境综合大扫除等八大志愿服务载体，吸纳2200多名在职党员到社区报到，开展志愿服务活动330余次，排查解决居民难题196个，实现居民“微心愿”150多个。

在教师新村小区内安装路灯后，慈松塘社区通过“流动小板凳”议事机制到教师新村小区进行回访。

“我们将聚焦群众‘衣食住行、生老病死、安居乐业’主责主业开展工作，推动党员、社工主动亮明身份，贴近群众生活，了解群众需求，让‘有困难 找社区’成为居民共识，拉近党群、干群关系，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”娘热街道负责同志表示。

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作者：琼达卓嘎

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